Mobiilirakendus"ReadyScript" administraatoritele ja kulleritele pakub lisafunktsioonid oma veebipoe haldamiseks ja jälgimiseks.

Rakendusel on administraatori staatusega kasutajatele ja kulleri staatusega kasutajatele erinevad valikud. Vaatame võimalusi lähemalt:

Üldised omadused:

• Saate veebipoes vahetu tõuketeatise tellimuse kättesaamise/määramise kohta
• Võimalus hallata mitut veebipoodi korraga
• Tellimuse üksikasjade vaade
• Tarneaadressi kuvamine kaardil
• Otsige tellimuse numbri järgi
• tellimuse oleku filter
• Üksikasjaliku tooteteabe kiirvaade veebisaidil
• Muuda tellimuse olekut, kommentaari, makseviisi, sularahamakse lippu.
• Võimalus tellimusest üksusi eemaldada
• Võimalus tasuda tellimuse eest mobiilterminali 2can kaudu (teenus 2can.ru)

Võimalused administraatorile

• Vaadake poe statistikat
• Vaadake kõigi tellimuste loendit
• Võimalus määrata kuller

Võimalused kullerile

• Vaadake kullerile määratud tellimusi

ReadyScripti mobiilirakenduse ekraanipildid administraatoritele/kulleridele

Seadistamine veebipoe küljel

Juurdepääsuõigused

Mobiilirakendus kasutab teie veebipoega otse suhtlemiseks standardset ReadyScripti "External API" moodulit. Veenduge, et see moodul on lubatud ja sellel on API-võti. See API-võti tuleb määrata mobiilirakenduse autoriseerimistoimingutes.

Kui teie e-poes toimetavad kauba kohale kullerid, siis peate looma grupi, mille kasutajaid tajub süsteem kulleritena. Selleks minge jaotisse Haldus → Kasutajad → Grupid, looge grupp nimega nagu kullerid. Määrake varjunimi, pealkiri, kirjeldus. Lubasid ei tohiks määrata. Salvestage muudatus. Järgmisena minge jaotisse Veebisait → Pluginate seadistamine → Pood ja määrake väljal loodud rühm Grupp, mille kasutajaid peetakse kulleriteks sakk Peamine.

Looge jaotises kullerkasutajad Haldus → Kasutajad → Kontod , määrake neile kasutajatele kullerite jaoks loodud rühm. Pärast neid toiminguid kuvab ReadyScript kulleri kasutajad jaotises tellimuse redigeerimise lehel Kohaletoimetamine → Kuller. Sellest lähtuvalt tajub mobiilirakendus ka kasutajaandmeid kulleritena ja pakub neile vastavaid võimalusi.

Rakendusse sisse logida saavad kasutajad, kes kuuluvad jaotises määratud gruppidesse Veebisait → Mooduli seaded → Mobiilirakendus administraatorile või kullerile valik Kasutajarühmad, mille jaoks see rakendus (Vaikeväärtus: administraatorid ja järelevaatajad). Kui teil on rakendus, lubage rühmal Kullerid rakendusse siseneda.

Tõukemärguanded

Push-teadete saatmine on võimalik ainult siis, kui teie veebipoes on installitud ja kehtiv litsentsivõti. Tellimuse loomise/määramise kohta Push-teadete saatmiseks peab olema sisse lülitatud moodul "Push-teated".

Mobiilirakenduses autoriseerimisel saadab mobiilirakendus teie poodi spetsiaalne võti mobiilseade ("push-token"), mille abil saadetakse sellele kasutajale edasisi teateid. Saate vaadata tõukemärguannete saamiseks registreerunud kasutajate loendit jaotises Veebisait → Plugina seadistamine → Vaata tõukemärke

Kuidas installida Androidi mobiilirakendust?

Rakendus on mõeldud Androidi platvormid 4.2 ja uuemad. Minema Google Play, et installida rakendus oma seadme kaudu. Link rakendusele Google Plays: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.readyscript.dk.storemanagement

Mobiilirakenduse seadistamine

Rakenduse esmakordsel käivitamisel avaneb tegevus, kus tuleb täita oma veebipoe autoriseerimisandmed.

• Domeeninimi- teie veebipoe aadress ilma http://
• API võti- API-võti, hankige see oma poe halduspaneeli jaotises Veebisait → Mooduli konfigureerimine → Väline API
• Sisselogimine (e-post)- Meili administraator või kuller
• Parool- Administraatori või kulleri parool

Teise ja järgneva poe lisamine jälgimiseks

Ühest mobiilirakendusest saate hallata mitut ReadyScripti platvormi veebipoodi. Selleks minge tegevusse "Poed" ja klõpsake nuppu Lisa pood. Avaneb aken, mis on sarnane esimesel käivitamisel kuvatavaga.

Poe seaded

Push-teatiste lubamiseks/keelamiseks oma seadmes kasutage vastavat lülitit soovitud veebipoe kõrval.

Tellimuste eest tasumine läbi ReadyScripti mobiilirakenduse

Mobiilne ReadyScripti rakendus toetab kahte tüüpi makseid, mida kullerid enim nõuavad:

• Sularahamakse
• Tasumine 2can teenuse kaudu

Administraatoril või kulleril on õigus muuta mobiilirakenduse kaudu tellimuse eest tasumise viisi.

Sularahamakse puhul võimaldab ReadyScript mobiilirakendus kulleril klõpsata nupul "Maksa", tellimus märgitakse sel juhul tasutuks. Kuller ei saa makset tühistada.

2can teenuse kaudu maksmise juhtumit käsitletakse allpool.

Kui ostja valis tellimust vormistades ülaltoodud makseviisist erineva makseviisi, siis mobiilirakenduses nupp "Maksa" on passiivne.

Suhtlemise seadistamine teenusega 2can.ru

ReadyScripti mobiilirakendus võimaldab tellimuste eest tasuda Visa / Mastercardi plastkaartidega kohe kauba kliendile kohaletoimetamise ajal, kasutades selleks spetsiaalset plastkaartide mobiilterminali. See saavutatakse teenusega "2can.ru" integreerimise kaudu.

Teenusega 2can integreerimise seadistamine on sama lihtne kui pirnide koorimine. Hakka teenuse 2can.ru kliendiks, ostke mobiiltelefon makseterminal. Installige Google Playst ametlik mobiilirakendus "2can mPOS".

Sisestage kaardilugeja (mobiilterminal) oma telefoni kõrvaklappide pessa, käivitage mobiilirakendus 2can mPOS. Mobiilterminali lähtestamiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Rakenduse 2can installimine

Lisage veebipoe halduspaneelile uus viis maksete jaotis Kauplus → Makseviisid nimetusega "Makse plastkaardiga kullerile" ja arveldusklassiga "Makse läbi 2can teenuse". Sel juhul saavad kasutajad saidil tellimust esitades valida seda meetodit makse. Kliendi juurde saabunud kuller saab klõpsata mobiilirakenduse tegevuses "Vaata tellimust" nuppu "Maksa". Avaneb aken, kuhu tuleb sisestada "2can mPOS" rakendusest PIN-kood, misjärel avaneb rakendus "2can mPOS", milles juba täidetakse tellimuse summa ja makseotstarve.

Maksmine 2can rakenduse kaudu

Kohe pärast edukat maksmist naasete ReadyScripti mobiilirakendusse, kus näete uus staatus tellimuse ja makse lipp.

Ettevõte "Dostavista" pakub teile uut lähenemist tarnimisele erinevad kaubad ja pakid. Oleme kullerfirma, mille eesmärk on muuta kulleri töö väljanägemist. Meie ettevõte pakub kõigile kandideerimise kaudu tööd kullerina. Oleme muutnud kullerteenuse tõeliselt mobiilseks ja kiireks. Meie meeskond on välja töötanud spetsiaalse programmi, mis on installitud igat tüüpi nutitelefonidesse. Nüüd on androidi rakenduse kaudu kullerina töötamine kõigile saadaval.

Mida me teeme

Meie ettevõte pakub Venemaal kõrgeima kvaliteediga ja kõige rohkem kiire kohaletoomine lasti linnades. Meie teenuseid saavad kasutada kõik. Teeme koostööd tavaliste eraisikutega, kellel on vaja kiiresti koosolekule tuua dokumendid või lilled kohale toimetada kindlal päeval ja kellaajal. Samuti teeme koostööd veebipoodidega, toidu kohaletoomisega. Meie eksperdid aitavad isegi kontori või kodu kolimisel.

Meie teenuse tase on üsna kõrge. Moskva edasi Sel hetkel Peaaegu kõik kasutavad meie teenuseid. Samuti oleme alati kättesaadavad, mis annab meile erilise eelise konkurentide ees.

Kuidas rakendust kasutada

Kullerprogrammi on väga lihtne kasutada ja see ei nõua eriteadmisi. Meie eksperdid on välja töötanud teenuse, mis sobib hõlpsalt igale kaasaegsele vidinale. Rakenduse saate alla laadida Google Playst või Aistorist. On oluline, et teie vidinal oleks installimiseks piisavalt ruumi. Rakenduse kaudu kullerina töötamine aitab teil kiiresti leida kaubaveo tellimusi.

Rakenduses on igal kulleril hinnang, mis võimaldab klientidel valida endale parima töötaja. Programmi põhimõte on üsna lihtne. Registreerute, sisenete sellesse ja jätate ülesandele vastuse. Kui töö tegemiseks vastas korraga mitu kullerit, eelistab programm seda, mis on geograafiliselt lähemal kui kõik teised. Vastasel juhul pole enam funktsioone.

Rakenduses saate märkida transpordi marsruudi. Võimalusel saab korraga täita mitu tellimust. Saate isegi kogu Moskvast pakke kokku korjata ja seejärel kohale toimetada. Kõik sõltub ainult ülesande nõuetest.

Miks see meie juures kasumlik on

Vabad kohad kulleri ametikohale pole haruldased. Üldiselt on neid päris palju. Enamasti on aga ülepaisutatud nõuded, mis võtavad inimeselt vaba aja ja nõuavad temalt laitmatut sooritust. teatud reeglid. Kõigepealt tahaksin märkida, et me ei pahanda, kui meil on see osalise tööajaga töö. Meie meeskond on selle jaoks kõik. Lõppude lõpuks teame, kuidas mõnikord ei saa rahast piisata.

Meil on ka paindlik graafik. Isegi kui otsustate terve päeva töötada, on see ainult teie otsus, mille täitmist te ise jälgite. Kullerina töötamine Androidi rakenduse või mõne muu rakenduse kaudu võimaldab teil pühendada piisavalt aega ülejäänud ettevõttele. Võimalik ka päevaks kuller.

Kullerteenused ja ettevõtted, kes pööravad tähelepanu oma kaupade kohaletoimetamise kvaliteedile, automatiseerivad neid protsesse ning spetsialistide ettevõtte poolt välja töötatud mobiilirakendus kulleritele " Tõhusad lahendused”, on selleks üks parimaid kaasaegseid programme. Tänu selle kasutamisele on võimalik parandada klienditeenindust ja tõsta usalduse taset ning saavutada maksimaalne kontroll kulleri ülesannete täitmise üle töötajate poolt. Programmi rakendamine on kasulik ja mugav nii universaalsete kättetoimetamisteenustega tegelevatele kulleritele kui ka ettevõtetele endile.

Milleks on mõeldud mobiilirakendus "Kullerteenus"?

Rakendus on mõeldud järgmiste ülesannete täitmiseks:

• Tarneprotsesside automatiseerimine.
• Võimalus jälgida kulleri tegevust.
• Teenuste usaldusväärsuse ja kvaliteedi parandamine.

Töötajad registreeruvad süsteemis, misjärel täiendatakse oma saldot: hoiustatud summa on tagatisraha, mis on ette nähtud transporditava kauba kaotsimineku, tahtliku kahjustamise või varguse vastu kindlustamiseks. Ettevõtte kontorit külastades teatab kuller oma identifitseerimisnumbri ja raamatupidamistöötajad sisestavad 1C andmebaasi summa, mille võrra kontot täiendati. Edaspidi tagastatakse summa töötajale, millest on maha arvatud komisjonitasu, kui ta rakendust kasutab, tehes koostööd kolmanda osapoole kohaletoimetamisteenusega.

Saadaolevate tellimuste suurus sõltub eelkõige tagatisraha suurusest: kuller leiab rakendusest vaid need ülesanded, mille kauba kogus ei ületa sissemakse summat. Pärast telefoninumbril klõpsamist võimaldab programm valida kliendi numbri. Taotlus eeldab kohustuslikku registreerimist passiandmete, kasutajate kontaktide ja foto lisamisega. Isiklikul lehel näeb kuller enda kohta teavet, klientide ülevaateid, tellimuste ajalugu ja muud teavet.

Programmi funktsionaalsus

Käivitamisel läbib kasutaja registreerimisprotseduuri, mille kinnitamiseks sisestatakse kood, mis saadetakse kontakttelefonile; siis saab kuller lepingut lugeda ja oma profiili täita. Pärast seda saab ta võimaluse vaadata jooksvaid süsteemis registreeritud tellimusi; selleks, et kullerite taotlus lubaks teil seda või teist tellimust vastu võtta, peate saldot täiendama.

Isiklik profiil sisaldab põhiteavet kulleri kohta, kontakte, juba sooritatud tellimuste ajalugu, tööle võetud ülesandeid ning vastaval vahekaardil avaldatakse kliendi ülevaated töötaja kohta. Isikuandmeid saab igal ajal muuta, et kogu teave oleks usaldusväärne ja ajakohane. Selle või selle tellimuse vastuvõtmiseks peab kuller tegema järgmised toimingud:

• Käivitage rakendus; kui programm on juba sisse lülitatud, tuleb siseneda menüüsse ja valida tellimuste alamartikkel.
• Kui avaneb leht saadaolevate tarneülesannetega, saab kasutaja valida aja, marsruudi ja maksumusega sobiva. Menüüs on ka juba tehtud ülesannete ajalugu; tellimuse tühistamisel seda ei kuvata.
• Uue tellimuse valimisel on kulleril ligipääs täpsele teabele tarnekoha, aja ja maksumuse kohta. Kui tema bilansis on lasti maksumusega võrdne summa, valib ta ülesande ja määrab selle endale. Vajadusel valib kuller enne töökoha valimist üksikasjade väljaselgitamiseks või küsimuse esitamiseks saaja või saatja numbri. Pärast ülesande vastuvõtmist saab tellimus oleku "Aktuaalne".

Valitud ülesande puhul saab kuller võimaluse näha lisaks üksikasjalikule infole ka kaarti, kus kulgeb marsruut laost kauba vastuvõtupunkti. Mobiilirakenduse navigaator määrab, kus kasutaja parasjagu viibib, ehitades optimaalse kestusega marsruudi; Samuti on menüüs kliendile või dispetšerile helistamise funktsioonid. Kui on vaja tellimus tühistada, kasutab kuller sobivat võimalust, näidates ära keeldumise põhjuse.

Pärast lastile lahkumist parandab kasutaja selle, klõpsates menüüs nuppu "Kinnita" ja pärast tellimuse kättesaamist muudab oleku "Tuletud" olekuks "Vasakus saajale": see võimaldab dispetšeril jälgida. taotluse õigeaegne täitmine. Pärast kauba edukat ülekandmist kinnitab kasutaja tellimuse vormistamist, 15% programmi kasutamise vahendustasu arvestatakse kontolt maha, tagatisraha tagastatakse ja tasumine toimub selle ettevõtte raamatupidamises, kellega töötaja töötab.

Kullerite rakendus võimaldab teil iseseisvalt muuta isikliku lehe, telefoni parooli (viimase jaoks on vaja koodiga kinnitust). Vastavad jaotised sisaldavad teavet programmiga töötamise reeglite, konto oleku ja muu selle jaoks vajaliku teabe kohta.

Mida annab mobiilirakendus kulleritele?

Selle programmi eelised hõlmavad suur hulk hetked, millest peamised on järgmised omadused:

• Mugav liides. Programmil on atraktiivne, kuid mitte mahukas disain, mis muudab rakenduse kasutamise lihtsaks arutamise. Kasutajad, nii dispetšerid kui ka kullerid ise, ei vaja enne selle tarkvara juurutamist erikoolitust, kuna liides on visuaalselt selge isegi ilma juhiseid üksikasjalikult uurimata.
• Ühildub kõigiga mobiilseadmed. Androidi kullerirakendus töötab: seda saab käivitada mis tahes seadmes, kuhu on installitud selle operatsioonisüsteemi vähemalt versioon 4. Samamoodi töötab rakendus seadmetes, millel on installitud iOS 7.x ja uuemad. Selle kasutamine on ühtviisi mugav nii nutitelefonist kui ka tahvel- või sülearvutist: adaptiivne disain ja pädev paigutus võimaldavad kuvada täisversiooni.
• esitus. Tänu pädevale koodile ja hoolikale silumisele võtab programm minimaalselt aega muutmälu, on allalaadimiskiirus, sealhulgas marsruutidega kaardid, väga kõrge, mis on kiire kohaletoimetamise jaoks oluline. Jõudlus sõltub versioonist minimaalselt operatsioonisüsteem V. Ainult Android 4.1.x operatsioonisüsteemiga seadmetes võib rakendus töötada väikeste viivitustega.
• Lai valik rakendusi. Programm on mugav suured ettevõtted, millel on oma kullerpersonal, ja teenused, mis on spetsialiseerunud kohaletoimetamise teenuste osutamisele ja töötavad partneri staatuses kaupluste, vahendajate jms. Tarkvara kasutamine on mugav ka kulleritele endile, kes registreeruvad süsteemi ja saavad alati täpselt teada oma päevakoormusest.
• Võimalus juhtida tarneprotsesse. Osariigis kullereid värbava ettevõtte poolt väljendub mugavus selles, et dispetšer saab igal ajal andmeid veose asukoha kohta, kuller, saab tellimuse tühistamise kohta teate lõppklient või kauba kohaletoimetav töötaja. Kulleri jaoks on mugav alati teada, kui palju tellimusi ta tööle võttis, töötunde jaotada ja iseseisvalt marsruute rakendusenavigaatori juhtimisel koostada.
• Töö kvaliteedi parandamine. Sissemakse tegemisega saab kaupa müüv ettevõte moodustada a parimad spetsialistid tarnimisel vabanege hoolimatutest töötajatest, mis mõjutab teenuse taset positiivselt. Iga kulleri kohta võib vastuvõttev klient või firma, kellega ta töötab, jätta positiivse või negatiivne tagasiside: hea maine töötaja võimaldab programmi kasutamise ja saamise vahendustasu veelgi vähendada parimad tellimused suure vastutustundega.
• Usalduse suurendamine klientide seas. Kullerteenuse mobiilirakenduse kasutuselevõtuga täidavad kliendid tellimusi õigel ajal, tarnides kauba tervelt, mis mõjutab müüja mainet ja tugevdab tema positsiooni turul.
• Kulude ja riskide minimeerimine. Tänu tagatisrahale on kaup kaitstud kulleri süül kaotsimineku, kahjustumise ja varguse eest. Kauplus saab töötajale usaldada isegi väga väärtuslike kaupade kohaletoimetamise, muretsemata võimalike kahjude pärast: nende hüvitamine lasub täielikult kulleril ja see toimub tagatisraha kohustusliku ülekandmise kaudu.

Arendusetapid ja rakenduse maksumus

Programmi loomisse kaasati erineva profiiliga professionaalidest koosnev meeskond.

Kulleri kohaletoimetamine on tänapäeval tavaline teenus. Tellimuste kohaletoimetamine kulleriga on kuulus oma kiiruse, usaldusväärsuse ja kättesaadavuse poolest. Sõltumata sellest, kes on tarbija, füüsiline või üksus, meie jaoks on oluline, et kullerid vastaksid teatud nõuetele.

Kulleri kohustused:

1. Vastutus

Täpsustage rakenduse kaudu õigeaegselt ja iseseisvalt adressaatide asukoht, töötage välja liiklusmarsruudid, kooskõlastage vastuvõtuajad adressaatidega.

2. Täpsus

Kui klient nõudis kauba kohaletoimetamist hiljemalt teatud ajaks, siis Bringo kuller peab seda nõuet pakkide kättetoimetamise marsruudi kavandamisel arvesse võtma.

3. Avatus dialoogiks kliendiga

Suhtlemine on Bringo kulleri töös üks peamisi tegureid. Juhtub, et inimesed esitavad inimesega kohtumisel täpsustavaid küsimusi, soovitakse teada ettevõtte töö eripärasid. Kulleril ei pruugi olla kõrgharidus kuid ta on kohustatud oma mõtteid asjatundlikult ja asjatundlikult väljendama.

4. Liikuvus

5. Korralikkus

Tarneajad on rangelt reguleeritud. Tellides teavad inimesed täpselt, kui kaua see tarnima peaks. Seetõttu peab kuller olema võimalikult mobiilne ja kogutud.

6. Töökindlus

Juhul, kui saadetis on mõeldud konkreetsele adressaadile, ei väljasta kuller seda ühelegi teisele isikule. Kauba terviklikkuse garantiide andmine mis tahes transporditingimustes.

7. Personaalne lähenemine igale kliendile

Võimalus valida kliendile kõige paremini sobiv tarneskeem, pakend ja aruandlus. Selle põhimõtte järgi ehitatakse ka püsiklientide lojaalsussüsteemi.

Ühishanketeenuste Bringo, "Dostavista" ja "Peshkariki" loojatel õnnestus kulleriteenused korraldada ilma kullerite töötajatele raha kulutamata ja teenivad sellega juba raha.

"Dostavista" looja Mihhail Aleksandrovski (Foto: Oleg Yakovlev / RBC)

“Kas sa oled üliõpilane, pensionär või endine oligarh? Kas otsid vaba graafikuga osalise tööajaga kulleri tööd? - küsib teenus "Dostavista", mis on spetsialiseerunud kaupade ja dokumentide kiirele kohaletoimetamisele. Selle andmebaasis on umbes 10 tuhat inimest, kes teenivad aeg-ajalt kulleritena lisaraha. Dostavista looja Mihhail Aleksandrovski sõnul tarnib teenus nüüd 40 tuhat tarnet iga kuu keskmise maksumusega 500 rubla.

"Dostavista": 40 tuhat kuus

Aleksandrovski pole äris uus. Veel 2002. aastal asutas ta oma meediaagentuuri Total View, mis Adindexi andmetel ostis 2013. aastal oma klientidele meediat enam kui 1 miljardi rubla eest. reklaam. "Võin öelda, et olen sariettevõtja, leidsin sageli uusi ettevõtteid: mõned neist arenevad, mõned mitte," räägib Aleksandrovsky RBC-le. Noorena mängis Arvutimängud, tuues eriti esile Payload, mille põhiolemus on muuta kaubavedu kõige tulusamaks. Alguses mõtles Aleksandrovski teha sarnase mobiilimäng, kuid otsustas lõpuks luua kullerteenuse, mis põhineb ühisturul.

Projekt "Dostavista" sai alguse 2012. aasta oktoobris. Põhiline äriidee on see, et kulleritena ei tööta mitte professionaalid, vaid tudengid, pensionärid, kõik, kes soovivad - nad toimetavad kauba tee peale, neile sobival ajal. Deltavista kulleriks saamiseks peate alla laadima mobiilirakenduse (saadaval iOS-is ja Androidis), täitma selles oma profiili (isikuandmed, laadima üles foto ja passi esimese lehe skaneeringu) ning seejärel vastama. telefoni teel mitmeid teenindusküsimusi. Pärast seda saate vastu võtta tellimusi, mille eest tasutakse sularahas. Kui kuller soovib töötada pangaülekandega tasutud tellimustega, tuleb tal sõlmida teenusega leping.

Kuidas see töötab

Tellimuse kohaletoimetamiseks saate esitada veebisaidil või telefoni teel. Kuller näeb tellimusi mobiilirakenduses. Tellimuse vastuvõtmisel saadetakse tarneaadressile SMS. Kuller tuleb kaubale järele, viib kliendini.

Kui kauba ja kohaletoimetamise teenus on ettemakstud, kantakse raha kullerile kohaletoimetamise eest tema virtuaalsele kontole süsteemis. Virtuaalkontolt saab raha välja võtta pangakaart või konto.

Kui kohaletoimetamise ja (või) kauba eest tasutakse kättesaamisel sularahas, jätab kuller raha kättetoimetamise eest ning kannab kauba eest raha ja teenustasu talle makseterminali kaudu (näiteks Qiwi või Eleksnet). , teenus hüvitab ülekande protsendi). Teenus arveldab omakorda müüjaga. Sularaha saab tagastada otse müüjale, kuid selle eest tuleb tasuda eraldi kohaletoimetamise eest.

Saatja saab oma paki kindlustada 0,9% ulatuses selle deklareeritud väärtusest. Sel juhul, kui kohaletoimetamist ei teostata või kuller kaob koos saadud rahaga, kohustub "Dostavista" hüvitama saatjale tekkinud kahjud. See juhtus 2014. aasta detsembris, kui näitleja Olga Zaitseva "ei saanud" 20 tuhande rubla väärtuses käevõru. "Maksisime tagasimakse täielikult," ütleb Aleksandrovski. Zaitseva kinnitas RBC-le, et probleem on lahendatud.

Tellimused "Dostavistus" » tulevad läbi veebilehe (90%) ja kõnekeskuse (10%). Vastavalt Aleksandrovski , nüüdseks on teenus jõudnud 40 tuhande tarneni kuus: "Kui jätkame samas tempos kasvu, siis aasta lõpuks ületame 100 tuhande tellimuse lati kuus." Ligikaudu 60% teenuse klientidest on veebipoed ja restoranid, 30% on dokumentide kohaletoimetamise tellimused. Enamik tellimusi Toimetaja » täitub päevast päeva. Aleksandrovski sõnul on keskmine kohaletoimetamise maksumus umbes 500 rubla, millest 20% moodustab teenustasu. Selgub, et "Dostavista" aitab välja umbes 4 miljonit rubla. kuus (Aleksandrovsky seda arvu ei kommenteeri).

Alates selle asutamisest on Dostavistasse investeeritud 22 miljonit rubla. Esimesed 12 miljonit rubla. investeeriti veebilehe, mobiilirakenduse ja äriarendusse Moskvas ning kaasati 2014. aasta lõpus 10 miljonit rubla. mitmelt erainvestorilt (nende nimesid ei avalikustata) kulutatakse teenuse laiendamiseks miljonilinnades. "Dostavista" tegevuskulud moodustavad praegu umbes 50-60% tuludest (kõnekeskus, haldus, tugi, reklaam), ütleb Aleksandrovsky. Ettevõttes töötab 12 inimest, veel 12 kõnekeskuse töötajat on allhanke korras. „Kui jätta kõrvale teenuse arendamisega kaasnevad kulud ja jätta süsteemi toimimiseks piisavaks vaid operatiivne osa, siis oleme juba kasumlikud,“ ütleb Deliverista tegevjuht Dmitri Zubkov. "Meie mudeli tasuvuspunkt on 20 000 tarnet kuus."

Tasuta kullerite arv

713 miljardit rubla— e-kaubanduse turu maht 2014. aastal

5% — keskmised logistikakulud veebipoodides

70% Venemaal asuvad veebipoed tarnivad ise kulleriga

25 tuhat kullerid on registreeritud kolmes süsteemis - "Dostavista", Bringo ja "Peshkariki"

68 tuhat rubla- kulleri maksimaalne kuupalk Dostavistas

Allikas: ettevõtte andmed, City Express, AKIT

Bringo: 20 tuhat kuus

Teise ühishanke kohaletoimetamise teenuse Bringo asutaja Mark Kapchits on samuti mitteprofessionaalne logistika: oma 50 aastast töötas ta 30 aastat kunstijuhina. Kapchitsi sõnul ulatus üksikisikute rühma esialgne investeering projekti 50 miljoni rublani. Pool vahenditest kulutati mobiilirakenduste ja veebisaidi arendamiseks ning pool "agressiivsele" turundusele ja oma 150-liikmelisele kullerite personalile (ainult projekti alguses).

Erinevalt "Dostavistast" lõi Bringo kaks mobiilirakendust korraga – ühe kulleritele, teise klientidele. Lisaks on teenusel 40 täiskohaga kullerit – nemad täidavad tellimusi, mida vabakutselised vastu ei võta. Bringo preemia - 19% saatekulust. Kuller saab raha oma töö eest pangakaardile või süsteemis olevale virtuaalkontole. Ta võib võtta tellimuse täitmise enda peale, kui tema kontol või kaardil olev summa ületab deklareeritud saatekulu – see on tagatiseks blokeeritud. Kohaletoimetamise põhikulu Bringos on 180 rubla, kuid see kasvab sõltuvalt sellest, kui palju aega kuller teel veedab (390 rubla tunnis).

"Bringo teeb umbes 20 000 tarnet kuus, kuid plaanime järgmise paari kuu jooksul mahtu vähemalt kolmekordistada," ütleb Kapcic. Sellist kasvu kavatseb Bringo asutaja saavutada, ühendades süsteemiga kolmandate osapoolte kullerteenused. "Pakume tõhusa tehnoloogilise lahenduse linna kohaletoimetamiseks ja juurdepääsu 12 000 kullerile," selgitab Kaptchits. See lahendab tema sõnul teenuse põhiprobleemi: tarnete arvu ja "toojate" arvu tasakaalu: "Kui tööd pole piisavalt, kaotavad kullerid teenuse vastu huvi ja lahkuvad sellest; kui esinejaid napib, langeb teenuse kvaliteet, kliendid jäävad rahulolematuks.

Kaptchits tunnistab, et teenus on endiselt kahjumlik - tulu umbes 1 miljon rubla. ei kata kulusid kuus: "Saame kasumlikuks, kui jõuame üle 150 tuhande kauba kohaletoimetamiseni kuus."

"Peshkariki": 2,5 tuhat kuus

Teist sarnast teenust nimetatakse Peshkariki. Selle looja Dmitri Petrov teadis erinevalt oma kolleegidest Bringost ja Dostavistast veebipoodide tarneprobleemidest vahetult. Ta on internetiäris tegutsenud aastast 2003, tal on IT-platvorm SEO optimeerimiseks ja rollerivaruosi müüv veebipood.

"Kullerite seas on meeletu käive," selgitab Petrov RBC-le. - Vaevalt, et keegi tahab kullerina karjääri teha, töötatakse nädal aega ja lahkutakse. Kulleri leidmine on sama raske kui müügijuhi leidmine, kõik jäävad kohusetundlike kullerite juurde.” Kolmandatest osapooltest ettevõtetest sõltumise lõpetamiseks otsustas Petrov 2014. aasta suvel koos oma partneri Vladimir Sukhoviga välja töötada väikese rakendusprogrammi - kulleri valikuteenuse. Seltsimehed kulutasid idee esialgsele elluviimisele vaid kaks nädalat, kuid läksid niivõrd kaasa, et üheksa kuud on nad tegelenud ainult Peshkariksiga, investeerides süsteemi täiustamisse 1,5 miljonit rubla.

Peshkarikovis on tarne põhikulu 350 rubla päevas ja 220 rubla järgmisel päeval. Sellest rahast saab teenus 10-15% (uued kullerid maksavad rohkem). Lisaks maksab müüja Peshkariksidele 1% kauba deklareeritud väärtusest, kui kaup on ettemakstud, ja 2%, kui kuller peab saama sularaha. Teenuses nimetatakse seda tasu kindlustuseks; see jagatakse võrdselt "Peshkariki" ja kulleri vahel.

Teenuse "Peshkariki" looja Dmitri Petrov (Foto: Dmitri Tsyrenštšikov RBC-le)

Veebruaris tarnis Peshkariki 2,5 tuhat tellimust ja teenis 150 tuhat rubla. Teenindusmeeskonnas on ainult kaks täiskohaga programmeerijat. “Meie tegevuskulud ulatuvad veidi üle 100 tuhande rubla. kuus (server, kõnekeskus, arendus), kuid need hakkasid end ära tasuma juba pärast neljakuulist teenuse toimimist,” räägib Petrov.

Esikohal on kullerite aususe ja täpsuse probleem, tõdevad kõigi kolme teenuse loojad. "Dostavistas" otsustasid nad kulleritele hinnangu andmisega võidelda kvaliteedi eest. Hinnang genereeritakse automaatselt ja sõltub sellest, kui täpselt kuller töötab, kas ta kaldub marsruudilt kõrvale, kas ta saab klientidelt kõrgeid hinnanguid, kas ta küsib tarbetuid küsimusi või teeb asjatuid kõnesid. "Viimane asi, mille lisasime, on hommikuse selfie üleslaadimise võimalus," ütleb teenuse tegevjuht. — Kui kuller näeb hommikul korralik ja intelligentne välja, siis sel päeval tema reiting tõuseb 1 punkt, mis suurendab automaatselt tellimuste vastuvõtmise võimalusi, sest robot valib tarnele vastanute hulgast, sealhulgas reitingupunktide alusel.

Teenindus väikestele

Kulleri ühishanke teenused on keskendunud väikestele veebipoodidele, eraettevõtjatele, Avito ja VKontakte müüjatele. See publik pole IT-integratsiooni suhtes nii nõudlik, kuna tellimuste arv on väike ja võimaldab teil taotlusi käsitsi esitada.

“Mulle meeldib kõik väga,” ütleb looduskosmeetika veebipoe omanik Vladislav Bronshtein, kes on Deliveristaga koostööd teinud alates 2014. aasta maist. - Saatsime Moskvasse umbes 60 tellimust. Teenusega pole kunagi probleeme olnud." “Tarnekulu on madal, alates 220 rubla. olenevalt kiireloomulisusest ja kaalust,” ütleb Rattakinnituste veebipoe juhataja Nikolai Belousov. "Meie kliendid nõuavad tavaliselt kiiret kohaletoimetamist ja selles ei vea Peshkariki teenus meid kunagi alt." "Dostavista peamine eelis on kohaletoimetamise kiirus," ütleb aeropintslite ja sigaretihoidjate veebipoodide omanik Anton Shishkin. - Oleme töötanud aasta ja ma ei kavatse muuta. Kõik probleemid lahendatakse väga kiiresti. Kaks korda kadus kuller koos rahaga - "Dostavista" hüvitas kogu kindlustuse maksumuse seitsme päeva jooksul.

Petrov Peshkarikovist ütleb, et Enteri võrk tundis teenuse vastu huvi: "Nad kurtsid, et kohaletoimetamisega on probleeme, kuna nad töötavad peamiselt veoautodega ja veoautol pole mälupulka transportida eriti mugav." Enteri pressiteenistus ütles RBC-le, et ettevõte kaalus koostöövõimalust Peshkarikiga, kuid seda "ei juhtunud".

Logistikaprojekti Box2Box asutaja ja teenuse TodayDelivery juhatuse liige Mergen Chumudov usub, et pooleteise aasta pärast tarnitakse kahe tunni jooksul suuremad linnad muutub sama tavaliseks kui "järgmisel päeval kohaletoimetamine" on praegu. "Peamised probleemid, millega sellised ettevõtted kokku puutuvad, on klientidelt sularaha vastuvõtmine, vastaspooltega töötamise valge skeem ja loomulikult lihvitud tagastamisprotsessid," arutleb ta. "Juht on see, kes lahendab need probleemid kõige kiiremini."

Igapäevased kättetoimetamisteenused "ei kujuta meile ohtu, kuna me töötame tegelikult erinevates segmentides," ütleb traditsioonilise ettevõtte tegevjuht. kullerteenus Linnaekspress Aleksei Kichatov. — Eriti kiire kohaletoimetamine ei ole meie jaoks prioriteetne teenus, kuna see on meie jaoks madala marginaaliga teenus. Isegi märtsis ei ületanud selliste kiireloomuliste tarnete osakaal pühadeeelset buumi arvestades 1,5-2%.

Petrov plaanib laieneda ka linnadevaheliste tarnete segmenti: “Erajuhtide arv, kes sõidab iga päev Moskvast Tveri või Voroneži, on üsna suur. Ma arvan, et nad maksavad hea meelega osa reisi eest, võttes meie paketi teele kaasa. "Olen kindel, et selle tulemusel võidavad tõhusad ebaefektiivsed," ütleb Aleksandrovsky Deliveristast. "Kõik loobuvad traditsioonilisest kohaletoimetamisest ja lähevad üle meie või meie mudelile, et mitte tekitada täiendavaid personalikulusid (klientidele) ja valida ise oma tööaeg (kullerite jaoks)."

Nagu Ameerikas

Ameerika idufirmat Postmates peetakse ühishanke kohaletoimetamise turul pioneeriks. Selle asutas 2011. aastal Bastian Lehmann. Nelja tegevusaasta jooksul on ettevõte meelitanud 58 miljonit dollarit investeering. Nüüd teostab Postmates umbes 50 tuhat. tarned nädalas. Postikaaslaste sissetulek moodustub vahendustasust summas 20% saatekulust ja 9% alates kogumaksumus tellida. Ettevõte ei avalda ei keskmist saatmiskulu ega tarnitud kauba maksumust. Techcrunchi sõnul teenib Postmates praeguse tellimuste mahuga 25-30 tuhat dollarit päevas.