Millist posti ja kohaletoimetamist on parem Aliexpressist tellida: loend, jälgimislingid ja tarneajad. Tasuline ja tasuta kohaletoimetamine Aliexpressis: kumba on parem valida? Veebipoe kullerteenuse valimine
See levitab oma tegevust üle kogu maailma, mistõttu saadaolevate tarneliikide arv ajab kliente ja sunnib sageli segadusse. pikka aega uurida konkreetse rahvusvaheliste postiteenustega tegeleva ettevõtte mehhanisme. Selleks, et välja selgitada, millist tarnet Aliexpressis valida, peate neid üksikasjalikult analüüsima taskukohane variant rõhutades selle eeliseid ja puudusi. Seal on 2 peamist tüüpi: tasuline ja tasuta kohaletoimetamine.
Tasuta posti kohaletoimetamise liik
Enamik meie kaasmaalasi kasutab otse tasuta teenused pakuvad mitmed ettevõtted. Osaliselt tasuta kohaletoimetamine on piiratud, vaadake lisateavet -. Vaatame Venemaaga koostööd tegevate ettevõtete põhinimekirja:
- Hiina lennupost. See ettevõte on Hiinas kõige populaarsem ja on pikka aega tõestanud end kui üks usaldusväärsemaid. Väikeste kaupade transport toimub 22-60 päeva jooksul, mis on Aliexpressi tellimuste esitamisel kindel standard
- ChinaPost Air Parcel on omamoodi analoog ülaltoodud näitele, kuid see kontor on spetsialiseerunud ainult kaupadele, mille kaal ei ületa 20 kg. Mis puudutab aega, siis ost jõuab teieni sama 22-60 päeva jooksul
- Hongkong Post Air Mail on postiettevõte, mis tegeleb üksnes alla 2 kg kaaluvate saadetiste kohaletoimetamisega. Kliendid tegelevad sellega kõige sagedamini
- Singapore Post on Singapuri postiteenus, mis juhib oma äri, tuginedes elektroonikaseadmete ja akude transpordile. erinevat tüüpi. Tellimuse transportimiseks kuluv aeg on veidi pikem, kuna akude transportimine lennukis on seadusega keelatud
- Aliexpress Standard Shipping on saatmisteenus otse saidilt endalt. Selle tegevus sai alguse mitte nii kaua aega tagasi, mistõttu pole süsteem piisavalt levinud kaupluse klientide vahel.
Plussid ja miinused
Küsides küsimust, milline tarne on Aliexpressis parem valida, tekib minu peas soov välja mõelda, milliseid eeliseid ja puudusi vaba kaubaveo võimalus endas peidab. Alustame tasuta postikulu eelistega:
- Enammakseid pole. See pluss on põhiline, mille tõttu nii on kõige populaarsem ostjate seas üle kogu maailma
- Vaatamata asjaolule, et te kohaletoimetamise eest ise ei maksa, saabub kaup harva kortsus või katki. Ja isegi kui teie ostuga juhtus selline ebaõnn, nõustuvad müüjad ilma igasuguse tülitsemiseta teid saatma uus asi või tagastada raha, kui tellimuse kahjustamise fakti kinnitasid fotod. Loomulikult ei maksa te ka uuesti saatmise eest midagi.
Mitte ilma miinusteta siin. Vaatame neid üksikasjalikumalt:
- Ajastus. See puudus on oluline paljudele ostjatele, kes soovivad saada enda tellimus Niipea kui võimalik. Isegi kui müüja väidab, et tema kaup jõuab kohale 15 päevaga, pole keegi Vene posti tegevust tühistanud. Seetõttu ootavad paljud inimesed oma oste peaaegu 3 kuud.
- Vahel hakkab tasuta saatmine kehtima alles siis, kui ostja tuleb kaubale järele teatud summaarse miinimumi eest. Kui makse ei küündi eelnevalt mainitud miinimumini, ei juhtu midagi hullu. Müüja pakub midagi osta või tagastab raha probleemideta
Tasuline postiga kohaletoimetamise liik
Mõistes teemat, millist tarneviisi Aliexpressis valida, ei tohiks kunagi unustada tasulisi tüüpe. Allolevas loendis on nimekiri peamistest postiettevõtetest, kes teevad Venemaaga koostööd:
- TNT on kiirpostiteenus, mis on üks viie parima kullerteenuse hulgast. Ettevõtte peakontor asub Euroopas
- EMS on omamoodi analoog ülaltoodud ettevõttele, mis asub Venemaal ja veab tellitud kaupu madalate hindadega. Kodumaiste klientide seas on esitatud variant üks populaarsemaid ja end tõestanud
- UPS on omamoodi EMS-i analoog, Ameerika Ühendriikides asub ainult kullerteenus
- S.F. Express on transpordiettevõte, mis pakub tellimuste ekspressvedu Hongkongist, Taist ja Hiinast
- Ei saa mainimata jätta tõelist postitööstuse legendi nimega FedEx. Esitletav ettevõte on üks populaarsemaid kogu maailmas, kuna see on tegutsenud igas maailma nurgas juba mitukümmend aastat.
- DHL on kiirtarnete nimekirja viimane valik. Büroo teeb koostööd territooriumil 850 punktiga Venemaa Föderatsioon, mis teeb selle meie kaasmaalaste seas väga populaarseks
Plussid ja miinused
- Tasulise kohaletoimetamise peamine eelis on aeg. Kui antud info ütleb, et ost jõuab kohale 1-2 nädalaga, siis tuleb. Lisaks on selle kõige lisaeelis see, et enamikul juhtudel saate kullerilt tellimuse käeulatuses. Pole vaja seista postkontoris pikkades järjekordades, oodata spetsiaalset kviitungit ja muud askeldamist. Kuller annab kauba otse teie kätte ning tellimuse kättesaamise kinnitamiseks peate vaid allkirjastama.
- Plussiks on ka see, et 99% garantiiga ostetud kaup saabub imeliselt pakendatud karbis, mis välistab täielikult pakendisisese kauba erinevate rikete ja deformeerumise võimaluse. Kullerid on veetava kauba terviklikkuse suhtes väga tundlikud, kuna kliendi igasugune kaebus toob kaasa tõsiseid trahve ja noomitusi. Kriitilistel juhtudel võib vedaja igasugune tähelepanematus viia vallandamiseni.
- Omapärane pluss on see, et kullerteenus suudab transportida igas suuruses kaupa. Telefoniümbriseid või kosmeetikatooteid ei tellita alati Aliexpressi veebisaidilt. Kui rääkida kaupade kohaletoimetamisest, mille kaal võib ületada 20 kg, siis tasuline kohaletoimetamine hoolitseb absoluutselt kogu raskete veoste transportimisega seotud probleemide eest. Samuti arvutab ettevõte iseseisvalt optimaalse marsruudi kliendini, mistõttu on võimalik ost transportida ka keskmise suurusega piirkondadesse ja asulatesse.
- Kuid mitte kõik pole ilma oma varjukülgedeta. Kulude muutlikkus võib kliendi tasku tõsiselt lüüa, mis on eriti oluline just mahuka kauba ostmisel. Mida suurem ja raskem see on, seda suuremad on kulud, mille tõttu ostja võib tõsiselt üle maksta. Tihti soovitavad müüjad oma rahalised võimalused teadlikult välja arvutada, et vastastikuse koostöö käigus ei tekiks arusaamatusi. Ja see probleem on Aliexpressi veebisaidilt tasulise kohaletoimetamise ainus puudus. Nagu näete, on sellel palju rohkem eeliseid.
Mida siis valida?
On võimatu anda ühte nõuannet, kuid võite koostada nimekirja küsimustest, mis aitavad teil teha lõpliku valiku tasulise või tasuta transpordi suunas:
- Kas ma pean kauba kiiresti kätte saama? Kui jah, siis pöördume kullerteenuste poole
- Kas kardate oma ostu aususe pärast? Täiendava turvalisuse huvides on parem maksta kohaletoimetamise eest.
- Kas tootel on märkimisväärne hind? See jõuab teieni kindlasti kiiresti ja täiesti ohutult kullerpostiteenuse abil.
Ettevõtte otsene valik toimub ainult isiklike eelistuste, kogenud klientide tagasiside ja teenuse piirkondliku levimuse põhjal, kuna mitte igaüks ei saa teie linnaga konkreetselt koostööd teha.
Tere!
Esitame ülevaate veebipoodide populaarseimatest kohaletoimetamisteenustest. Selle reitingu koostasime Facebooki ametliku Shopologi grupi ekspertide ja ettevõtjate küsitluse tulemuste põhjal - IM vaidlused.
20 tarneteenuse hulgast valisime välja 6 enim hääli saanud teenust: CDEK (74 häält), DPD (26 häält), Boxberry (26 häält), IML (17 häält), Pickpoint (10 häält) ja EMS Post Venemaa (5 häält). Me ei võrdle neid kohaletoimetamisteenuseid otse – need täidavad erinevaid ülesandeid. Näiteks Pickpoint ja Boxberry sobivad pigem väikesemahulise kauba jaoks, DPD ja CDEK aga suurema kauba jaoks.
Alustame IM-i vaidluste grupis enim hääli saanud veebipoodide kättetoimetamisteenusega ja lõpetame kõige vähem hääli saanud kättetoimetamisteenusega.
Millised on veebipoe kohaletoimetamise teenused?
Jagame kohaletoimetamise teenused 5 tüüpi:
1. Kulleriga kohaletoimetamine
Kuller toob tellimuse ostjale koju või tööle. Selline tarneviis on e-poodide jaoks kõige populaarsem: kaup antakse üle otse kliendile, klient vaatab tellimuse üle ja kannab raha kullerile, kui ta pole ette tasunud. Lihtne ja mugav skeem.
Peamine pluss- tellimuste lunastamise kõrgeim protsent: ostjal on sageli "ebamugav" kullerist keelduda, kuna ta reisis läbi terve linna ja toimetas tellimuse ukseni.
Peamine puudus- inimfaktor. See miinus puudutab rohkem veebipoe tavakullereid. Korramatu inimene võib kergesti vahele jääda. Nagu näiteks oli oma esimese kauplusega tajine.ru. Ja siin näiteks MusicMarket.by-l oli täiskohaga unistuste kuller.
2. Tellimuste väljastamise koht
Tellimuste väljastamise koht on ka üks mugavamaid tarneliike - nii ostjale kui ka veebipoele. Ka siin on skeem lihtne: ostja esitab saidile tellimuse ja tuleb paari päeva pärast kaubale järgi tellimuse kohaletoimetamise teenuse väljastamise kohta või kaupluse enda kättesaamise punkti. Tellimuse eest saate tasuda nii saidile esitades kui ka kättesaamisel kättesaamisel kättesaamisel. Näiteks nii töötab populaarne veebipõhine autoosade pood léteza.ru. Sageli on kohaletoimetamine veebipoe väljastamiskohta tasuta, nagu ka Olemas , või minimaalse kuluga, nagu Citilink.
Peamine pluss- paindlikkus: ostja saab igal ajal valida lähima kättesaamise koha ja tulla tellimuse järgi.
Peamised miinused- madal tellimuste lunastamise protsent võrreldes kulleriga kohaletoimetamisega ja väikese kättetoimetamispunktide võrgu ebaefektiivsus - klient on liiga laisk, et minna linna teise otsa ainsasse kättesaamise punkti.
3. Postamata
Postitused koguvad populaarsust. See on kiire, lihtne ja odav tarneviis veebipoele: tellimused esitatakse spetsiaalsetes kappides, mis asuvad üle linna. Pärast seda saab ostja teate, et tema tellimus on postkontoris. Ostja tuleb talle sobival ajal postkontorisse ja tuleb tellimusele järgi.
Peamised eelised- madalad saatmiskulud ja paindlikkus nagu PVZ.
Peamised miinused- väike lunastusprotsent ja paki suuruse piiramine.
4. Venemaa post
Vene Postil on kõige laiem geograafia. Igas külas on postkontor. Sina ise või vahendajate kaudu toimetad tellimuse oma postkontorisse, korraldad saadetise ning 10-20 päeva pärast saab ostja tellimuse juba oma postkontorisse.
Peamine pluss- kogu Venemaa territooriumi katvus.
Peamine puudus- pikk tarneaeg ja paki kaotamise võimalus.
5. Transpordifirmad
Transpordifirmad on mugavad ülegabariidiliste veoste kohaletoimetamiseks. Tööskeem on sarnane Vene Postiga, samas kui paki ohutus peal kõrge tase ja kohaletoimetamine palju kiirem. Tavaliselt tuuakse pakk lattu transpordifirma saaja linnas ja klient tuleb ise järgi. Mõnikord pakub kaubanduskeskus lisateenust - tellimuse tarnimine laost ostja ukseni.
Peamine pluss- kiire ja turvaline kohaletoimetamine.
Peamine puudus- kõrge hind võrreldes kulleriga kohaletoimetamisega.
Veebipoe kohaletoimetamisteenuste reitingu juhid
1. SDEK
Logistikafirma CDEK tegutseb aastast 2000 ja pakub kulleriga kohaletoimetamist kogu Venemaal ja välismaal. Toimetage tellimused ukseni ja tellimuste väljastamise punktidesse. Ettevõte450 PVZ Venemaal nii palju veelSRÜ riikides, Saksamaal, Hiinas ja Tais.
Tellimuste väljastamise punktid on varustatud nii, et saate tellimust hoolikalt uurida, proovida ja kui tegemist on riietega, siis proovida.
Ettevõte lubab Vene Postiga võrreldavaid odavaid tariife, kuid samal ajal on teenuse kvaliteet kõrgem - nad vastutavad täielikult kohaletoimetamiseks üleantud kaupade eest ja hüvitavad kahjud kauba kaotsimineku või kaotsimineku korral.
CDEK võtab enda kanda suurema osa veebipoodidest kaupade kohaletoimetamise tööst: neil on oma kõnekeskus tellimuste töötlemiseks, nad lubavad kaubale järele tulla, saata need veebipoe jaoks kõige mugavamal ja kasumlikumal viisil, saada makse ja ülekande raha e-poe arvele.pood.
CDEK-i veebipoodidega töötamise standardskeem:kulleri kutsumine või tellimuse ise toimetamine CDEK lattu → tellimuste vormistamine → tellimuste üleandmine → tarneaja kooskõlastamine saajaga telefoni teel → kauba saajale üleandmine ja kauba eest raha vastuvõtmine → raha ja dokumentide vastuvõtmine kuller CDEK kontorisse → raha ja dokumentide töötlemine vastavalt tellimusele → kliendile akti koostamine → raha ülekandmine kliendile.
CDEK kuller tuleb kaubale teie laost järele250 rubla kui kaal ei ületa 100 kg. Kui kaup raskemad kui 100 kg, tuleb maksta5 rubla iga kilogrammi kohta. Samuti peate meeles pidama tasusid Lisateenused: kaupade hoiustamine CDEK laos üle 14 päeva, kindlustus, saajate helistamine, sobitamine koju, tarne peale 18:00, põrandale tõstmine ja muud teenused.
Peaaegu kõigi populaarsete CMS-i veebipoodide jaoks on olemas CDEK-i integratsioonid. Näiteks CS-Carti puhul tuleb integreerimine karbist välja. Lisaks pakub CDEK veebilehtedele pealevõtupunktide vidinat – see näitab ajakohast teavet pealevõtupunktide kohta ning kuvatakse staatilise elemendi või hüpikaknana.
2.DPD
Paki- ja kaubaveofirma DPD tegutseb alates 1991. aastast ning tarnib kaupu Venemaal, SRÜ riikides ja välismaal. Toimeta tellimused ukseni ja väljastuspunktidesse. Ettevõttel on rohkem2000 väljalaskepunkti sisse 500 linnadVenemaa ja SRÜ riigid.
Sarnaselt CDEK-iga saab ostja kauba väljastuspunktides kontrollida kauba toimivust ja riideid selga proovida. Reeglina saate PVZ-s kaupade eest tasuda erinevatel viisidel, ja pakke hoitakse seal 7–14 päeva.
Tellimuste kohaletoimetamiseks Venemaal ja SRÜ riikides on DPD-l mitmeid lahendusi: DPD Online Express, DPD Online Classic ja DPD Online Max. Tariifid sobivad enamikele veebipoodideleEkspress ja Klassikaline: tarnib tellimuse Venemaal ja SRÜs1-3 päeva, võite saata kauba kaalumisega100 gr kuni 250 kg, toimetab kuller tellimuse veebipoe kontorist kohalikku DPD lattu hinnaga 250 rubla. Lisateavet kiir- ja klassikalise arvelduse kohta leiate aadressiltametlik DPD brošüür .
DPD Online Max sobib kohaletoimetamiseks mahukas lasti aastal üle Venemaa18 000 sihtkohta. Selle kursiga saate saata tellimusi, mis on raskemad kui 250 kg ja kogumõõduga üle 400 cm. Kursust lähemalt leiateDPD ametlikud dokumendid .
Nagu CDEK, pakub DPD lisateenuseid – tasulisi ja tasuta. Näiteks sms ja e-maili teated saaja kohta on tasuta ning kohaletoimetamine kokkulepitud kuupäeval, kast, lisakindlustus lisatasu eest. Tutvu nimekirjagalisateenused DPD .
DPD lubab veebipoe jaoks hõlpsat integreerimist mis tahes CMS-iga.
3. Boxberry
Boxberry veebipoodide kohaletoimetamise teenus käivitati 2010. aastal. Alguses tarniti neid ainult Venemaal ja ilmusid 2013. aastal rahvusvaheline tarne. Tellimused toimetatakse ukseni ja tellimuste väljastamise punktidesse. Lisaks veebipoodidest kauba kohaletoimetamisele toimetab Boxberry kohale eraisikute dokumente ja saadetisi.
Ettevõte tarnib tellimusiPVZ 650 linnas Venemaa samuti uksest ukseni 375 linnas.
Boxberryga töötamise skeem on sarnane teiste teenustega:uurite pakkumist → registreeruge saidil → postitate veebipoodi Boxberry kaudu kohaletoimetamise võimaluse kohta → ja siis on kõik standardne: kuller või teie toimetate tellimused kohalikku Boxberry filiaali ja nad saadavad tellimuse juba aadressile klient.
Boxberry kaudu saab saata vaid väikepakke. Ühe saadetise maksimaalne kaal -15 kgja kogusuurus -250 cm. Veelgi enam, külje pikkus ei tohiks ületada 120 cm Mitmest esemest koosneva tellimuse kogukaal ei ole piiratud. Lisateave tariifide kohta Boxberry veebisaidil.
Ettevõte pakub valmis mooduleid kõigile populaarsetele veebipoodide CMS-idele. Otseselt kohapeal linkidelt saab näha moodulite kirjeldust, paigaldusvideoid ja mooduleid alla laadida.
4.IML
Veebipoodide kättetoimetamisteenus IML alustas tegevust 2007. aastal. Nüüd toimetab IML tellimusi kogu Venemaal ukseni ja mujale500 pealevõtupunkti. Kolmandik sellest numbrist - PVZ Moskvas ja Peterburis. Mõned IML-i vastuvõtupunktid on varustatud proovikabiinidega. Kuid enamik ei ole.
IML-i funktsioon - kohaletoimetamine 1 päevaga. Nüüd on kohaletoimetamine 1 päevaga saadaval 1800 Venemaa linna.
IML-i tööskeem ei erine palju konkurentide skeemist, kuid sellel on eelised:toimetad kauba IML terminali või tellid kulleri 250 rubla eest → IML toimetab tellimuse ostjani ühe päevaga → IML saab ostjalt raha → IML kannab sulle raha3 päeva jooksul ilma vahendustasuta.
Saadetise maksimaalne kaal kulleriga kohaletoimetamisel ja kättetoimetamise kohta on25 kg. Maksimaalne suurus -200 cm kolme külje summa, ja pikim külg ei tohiks ületada150 cm.Üks tellimus sisaldab maksimumi9 väljumist.Saate neid parameetreid ületada, kuid arveldamise osas peate individuaalselt kokku leppima. Lisateave tariifide kohta - sisse IML dokument.
IML-i veebisaidil on saadaval valmis moodul teenuse integreerimiseks 1C-Bitrixiga. Ettevõte pakub ka API-d integreerimiseks teiste CMS-idega.
5. Valikupunkt
Tarneteenus veebipoodidele Pickpoint toimetab tellimused pakiautomaatidesse ja kättetoimetamispunktidesse. Esimene postamat ilmus 2010. aastal Moskvas ja nüüd on see juba paigaldatud3500 pakiautomaati sisse 540 Venemaa linna. Tellimuse eest saate tasuda ja raha tagasi maksta postamate kaudu.
Pickpointiga töötamise skeem erineb veidi kullerpostiteenustest:saada Vajalikud dokumendid Pickpointis → sõlmi leping → seadista oma veebisaidil pealevõtupunktide valik → integreeri Pickpointiga → pane veebisaidile Pickpointi puudutavad materjalid → paiguta veebilehel klientidele teave kohaletoimetamise olekute jälgimise kohta → tööta.
Postamaatid on mobiilsuse poolest mugavad: need paigutatakse suurtesse kaubandus- ja ärikeskustesse, tellimusele saate igal ajal järele tulla - klient sisestab lihtsalt koodi postamati liidesesse ja avaneb lahter tema tellimusega.
Postamates on kaks peamist puudust:
- Paki suuruse ja kaalu piirang. Lahtrisse mahub maksimaalsete mõõtmetega pakk60x60x60 cm ja kaalub kuni 15 kg.
- Säilitusaja piirang. Pakk on kambris 3 päeva. Pikemaks säilitamiseks peate lisapäeva eest maksma 15 rubla.
Pickpointi pakkumised kaks tariifi:
- Optimaalne 2018- sobib veebipoodidele kogu Venemaal. Saadetisi võetakse vastu suuremates piirkondlikes keskustes.
- Garanteeritud- sobib väikese või keskmise tellimuste mahuga veebipoodidele Moskvas ja Peterburis.
Kõik populaarsed veebipoodide CMS-id, sealhulgas CS-Cart, on integreeritud Pickpointiga.
6. EMS Vene Post
EMS Vene Posti veebipoe kättetoimetamisteenus moodustati 2004. aastal. See on kulleriga ukseni toimetamine. Kohaletoimetamise teenus katab kogu Venemaa territooriumi – kus kulleriga ukseni toimetamine pole võimalik, saab paki kätte postkontoris. Vene Posti EMS-võrk sisaldab42 000 filiaali üle riigi. See teenus hõlmab teiste operaatoritega võrreldes suurimat piirkonda.
Ekspresssaadetiste EMS-i saab saata nii Venemaal kui ka välismaal.Maksimaalne kaal Venemaal on 31,5 kg, teistes riikides - kuni 30 kg.Mõnes riigis, näiteks Austraalias, Inglismaal ja Argentinas - kuni 20 kg. Gambiasse, Kaimani saartele, Kuubale, Turksile ja Caicosele - kuni 10 kg.
Pikima külje pikkuse ja ümbermõõdu summa onmitte rohkem kui 300 cm, pikkus Laius Kõrgus -mitte rohkem kui 150 cm.
Vene Post pakub teenusega integreerimiseks API-d EMS kiirsaadetis, kuid mõnel veebipoe CMS-il on teenusega juba integreeritud. Näiteks CS-Cartis tuleb integreerimine Vene Postiga karbist välja.
Teenus pakub ka võimalust töötada saadetistega läbi üsna mugava ja kena isikliku konto.
Lisaks nendele kuuele kohaletoimetamisteenusele said küsitluses hääli PEC, Strizh, Pony Express, Business Lines, FedEx ja Energy. Küsitluse kommentaarides soovitasid eksperdid kohaletoimetamisteenuseid, millega nad isiklikult tegelesid ja mida uuringus ei olnud: Axiomus, Logsys, Shop-Logistics, Dally Service, Index Express, Dostavista, Maxipost.
Teen veebisaite. Märkas, et sisse viimastel aegadel palju kliente toidu kohaletoimetamise valdkonnast. Igaüks vajab ilusaid odavaid veebisaite. Tundub, et see on umbes selline – laadige alla suvaline veebipoe malliga CMS, täitke see ja ongi valmis! Selliseid saite on palju ja need on väga ebamugavad, kuna nende omanikud lihtsalt ei vaeva pisiasjadega ega mõtle oma klientidele kui saidi kasutajatele.
Mõelge peamistele funktsioonidele, millele iga algaja toidu kohaletoimetamise teenus peaks veebisaidi loomise etapis tähelepanu pöörama.
1. Sisuhaldussüsteemi (CMS) valimine
Sait peab olema rakendatud sisuhaldussüsteemis. Ei mingeid isekirjutatud saite "põlve peal"! Sellise saidi peamine eelis on see, et saate sellel hõlpsalt muudatusi teha ilma kolmandate osapoolte (programmeerijad ja muud selle valdkonna tegelased) abi kasutamata.Algajale toidu kohaletoimetamise teenusele soovitan teha veebilehe tasuta CMS-is (Joomla või Wordpress). Esiteks ei tekita see suurt kahju eelarvele, mis on juba ettevõtte alguses piiratud. Teiseks saate suurepärase funktsionaalsuse (tasuta süsteemide võimalused ei jää kuidagi alla nende tasulistele kolleegidele).
2. Veebilehe kujundus
Kõik tahavad ilusaid veebisaite, kus on palju hüpikaknaid ja suuri värvilisi pilte. Toidu kohaletoimetamise teenuse veebisait peaks olema kliendile võimalikult lihtne ja arusaadav: miski ei tohiks teie toodete tellimisel tähelepanu häirida, rääkimata häirimisest.Veebisaidi kujunduse väljatöötamisel pöörake tähelepanu järgmisele:
Värvispekter. Sait peaks olema välimuselt meeldiv - mitte pingutama. Pidage meeles, et teete veebisaiti mitte endale, vaid klientidele.
Seda on parem kasutada taustana valge värv- see lihtsustab kataloogi täitmiseks tootepiltide loomist.
Info ostukorvis olevate kaupade kohta peaks olema pidevalt nähtaval. Teie saidi lehti sirvides peaks klient nägema, kui palju ja millise summa eest ta tellis.
Jaluses peab olema nupp "tagasi üles" (saate seda nimetada kuidas iganes soovite).
Parandage peamenüü – kinnitage see brauseri ülemisse serva (säästate teaberuumi) või ühele küljele. Sinna saab panna lingid peamistele infolehtedele (tarne- ja maksetingimused, kampaaniad jne) ning infot ostukorvis olevate kaupade kohta, millest varem kirjutasin.
Ei mingeid raskeid pilte! Saidi aeglased laadimislehed peletavad kliente ainult eemale. Optimeerige graafilised elemendid sait lehtede kiireks laadimiseks.
3. Teave saidil
Hea veebisaidi esimene ja peamine reegel on tegelik teave. Asetage saidile kogu teave, mis teie klientidel kõige sagedamini küsimusi tekitab. Selline teave hõlmab järgmist:3.1. Tarnetingimused. Klient peab aru saama, kui palju ta tellimuse eest, sealhulgas kohaletoimetamise eest maksab. Kui ta seda teavet saidilt ei leia, hakkab ta teie juhile helistama ja tema tähelepanu ebavajalike küsimustega segama. Tehke eraldi jaotis, kust saate teada tarnekulu ning seadistage kauba tellimisel ka automaatne tarnekulu arvestus.
3.2. Maksetingimused. Sularaha ja pangakaardiga maksmine on kaks peamist makseviisi. Sularaha kohta - siin on kõik selge. Vaatame teist lähemalt. Veenduge, et saidil oleks võimalik tellimuse eest tasuda Visa, Mastercardi vms abil, vastasel juhul kaotate kliente. Selleks on palju süsteeme. Soovitan teil kasutada Yandex.Money - selle seadistamine on kiire ja lihtne, raha väljavõtmise tavalised tingimused. Ja ka kliendid ei karda tundmatuid maksesüsteeme.
3.3. Kataloog. Kataloogi täitmisel kasutage oma toodete fotosid – see on väga oluline. Klient peab nägema, mida ta ostab. Kui kliendi tellitud sushi (või pitsa) erineb saidil olevast pildist (tavaliselt juhtub see halvim pool), arvake, et olete kliendi kaotanud.
3.4. Arvustused. Siin soovitan kasutada veebisaitide kommentaaride vidinat, mis pakub meile vk.com. Miks just tema? Vastus on lihtne – saidi külastajatele on selge, kes arvustuse lahkusid. Võite isegi minna ja vaadata arvustuse autori Vkontakte lehte ja see on veenvam kui depersonaliseeritud või anonüümsete arvustuste leht.
Veel üks selle vormi pluss on see, et autoril on VK lehel duplikaatarvustus.
3.5. Kontaktid. Sellesse jaotisse pange kindlasti kohaletoimetamiseks asukohakaart, et kliendid saaksid teid hõlpsasti üles leida.
3.6. Varud. Tehke kindlasti allahindlusi ja korraldage erinevaid tutvustusi. Valige saidil selle jaoks eraldi leht. See on väga mugav, kui saate lugeda kogu teavet pakutavate allahindluste ja kampaaniate kohta ühelt lehelt, mitte otsida seda uudistest või sotsiaalvõrgustikest.
4. Tellimuse esitamine
Tellimuse esitamine peaks olema võimalikult lihtne – ärge koormake klienti täitmisega suur hulk väljad. Teil on vaja ainult põhiteavet: kliendi nimi, kontakttelefon, tarneaadress, inimeste arv ja kommentaar tellimusele.Samuti pane tähele, et tellimust vormistades ei hüppa klient ühelt lehelt lehele – tee üheleheküljeline kassavorm.
Ideaalne paigutus:
1. Kauba lisamine ostukorvi
2. Mine ostukorvi
3. Makse- ja tarneviiside valik
4. Väljade täitmine
5. Täname teid tellimuse (või makseviisi) eest pangakaart ja siis tänan teid tellimuse eest).
5. Saidi statistika
Kasutage statistikateenuseid (Yandex.Metrika, Google analytics), seadke eesmärgid ja olge kursis sellega, kui palju inimesi on tellimuse esitanud ja kui paljud pole jõudnud kassasse. Üksikasjalik statistika näitab tugevaid külgi ja nõrgad küljed mitte ainult teie veebisait, vaid kogu teie ettevõte.See on tegelikult kõik. Pöörake toidu kohaletoimetamise teenuse veebisaidi loomisel tähelepanu nendele nüanssidele. Kui teil juba on selline sait - kontrollige seda, äkki peate midagi parandama või lisama.
Kullerteenused on meie ellu usaldusväärselt sisenenud kui meeldiv võimalus kiirendada kaupade või asjade kohaletoimetamise protsessi, vabastades meid ummikutes ja vahemaades nii heldes Moskvas liikumise ebameeldivatest muredest. Siiski pole kellelegi saladus, et kuller on kulleri jaoks erinev ja isegi kohaletoimetamise eest makstes ei saa te alati soovitud tulemust. Tee õige valik aitab kullerteenuste reiting Venemaal. Professionaalide poolt sõltumatute uuringute põhjal koostatud, sisaldavad süstemaatiliselt objektiivset teavet.
Moskva kullerteenuste hinnang: hindamiskriteeriumid
1. Tõhusus: olenemata sellest, kes kullerteenuse teenust taotleb - suur veebipood, kus on suur kaubasaadetis või armunud mees, kellel on soov lillekimp kohale toimetada -, peaks avalduse täitmiseks kuluma minimaalselt aega.
2. Töö järjepidevus: alates avalduse saabumisest dispetšerile ja sihtkohta, tuleb kõik tarneetapid reguleerida nagu kalli kella mehhanismi, ilma et üheski neist ebaõnnestuks.
3. Teenuse kvaliteet: töötajad ei tohi mingil juhul võtta vabadust ei väljendustes ega käitumises (sh välimuse põhikriteeriumide täitmine).
4. Maksevalikud: ideaaljuhul peaks kullerteenus oma teenuste eest tasuma kliendile sobival viisil, sularahast sularahata.
5. Töögraafik: kullerteenus peab olema kliendi jaoks kohandatud ja seetõttu seda kõrgem on selle reiting, kui seda saab kasutada igal soovitud ajal.
6. Tarneterritoorium : Moskva kullerteenused, hinnang mis koostati, peab toimetama mis tahes punkti nii Moskvas kui ka Moskva oblastis.
7. Klientide arv: Mida rohkem on teenusel kliente, seda rohkem on selle järele nõudlust!
Kullerteenuste hinnang Venemaal: 11 parimat
Olukord näeb välja selline:
Esiteks aukoht hõivab"poniEkspress» (Moskva, www.express.ru). Oma tegevuse prioriteediks seab ta kirjavahetuse ja kauba kohaletoimetamise kogu Venemaal. Iga päev toimetavad sajad autod adressaatidele kiireloomulisi ja mitte eriti palju kaupu, dokumente ja pakke. Selle teenuse eeliseks on selle tõhusus, suure ala katvus ja tõestatud transpordimehhanism.
aastal teine kohtkullerteenuste hinnang Venemaalkuulub õigusega SPSR-Expressile(Moskva, www.spsr.ru). Alustanud oma teekonda teenindusturul 2001. aastal, on sellel teenusel täna teenitult kõik usaldusväärse ekspressoperaatori regioonid, mis muide ei tööta mitte ainult Venemaal, vaid ka välismaal.
Kolmas koht: Express.Ru(Moskva, www.express.ru). Suure levialaga töötab see kogu Venemaal. Toob kätte kirjavahetust ja kaupa kogu tööpäeva jooksul alates kella 10-st.
Neljas koht kuulub "SDEK-ile"(Moskva, wwww.edostavka.ru). Suur teenus, mis tarnib iga päev üle 2000 pakki ja kirjavahetust kogu Venemaa piirkonnas. Selle filiaalid asuvad riigi 100 linnas.
Viies koht - kullerteenusDimex(Moskva, www.dimex.ws). Suur kullerfirma, mis areneb dünaamiliselt, laiendades tarnete geograafiat kogu Venemaal. Ta positsioneerib end ettevõttena, mis pakub igale kliendile individuaalset lähenemist.
Kuues koht – EMS Vene Post(Moskva, www.emspost.ru). Ilma selleta oleks kullerteenuste hinnang puudulik. Vene Posti filiaalina ühendab see oma töös nii oma tugevad kui ka nõrgad küljed. Hästi arenenud kaugvedude võrgustik aitab kaubad kiiresti kohale toimetada, kuid sageli tuleb ette ebatäiuslikust juhtimisest tingitud tõrkeid töös.
Seitsmes koht: Maraton(Penza, marathon-kurier.livejournal.com). Moto: "Toome kõike ja kõikjal." Kuid sageli räägime tarnetest Penzast teistesse linnadesse, eriti Moskvasse ja Peterburi.
Edetabeli kaheksas koht kuulub ettevõttele Rultek(Moskva, www.rultek.ru). See kullerteenus on spetsialiseerunud ärilise kirjavahetuse kiirele kohaletoimetamisele. Range personalivalik ja kontroll töö kvaliteedi üle sisendab usaldust.
Edetabeli üheksanda koha saavutas kullerfirmaDHL(Moskva, www.dhl.ru). Olles üks ülemaailmse logistikaettevõtte Deutsche Post DHL struktuuridest, suudab see pakkuda täielikku valikut teenuseid oma klientidele.
kümnes koht -LinnEkspress(Moskva, www.cityexpress.ru). 18 aastat tööd turul kullerteenused, 60 linna, võimalus tarnida mis tahes lasti - see kõik puudutab teda.
Videoülevaade kullerteenustest tõelise ettevõtja järgi
Moskva kulleriteenuste hinnang: paradoks või regulaarsus?
Kokkuvõtteks katse analüüsida kullerteenuste turul kujunenud olukorda. , mis peegeldab selle peamisi arengumustreid, näitas üsna selgelt huvitavat trendi: tingimustes, kus turul on konkurents klientide pärast, saab suhteliselt rohkem punkte koguda. väikesed ettevõtted, mis tänu sellele, et nende kliendivoog on väike, suudab pöörata tähelepanu igale kliendile ja igale pisiasjale.
Spetsialistid, kes tegid kullerteenuste hinnang Venemaal, märkus: suured ettevõtted saavad koos plussidega ka miinuseid paljude tõttu negatiivne tagasiside seotud teeninduskultuuri, järjepidevuse puudumise hindades ja muude teguritega. Esiteks on selle põhjuseks raskused teenuse kvaliteedikontrolli tagamisel kõigil tarneetappidel. Väikestes ettevõtetes pole see probleem ja nii tundub ootamatult selline Moskva kulleriteenuste hinnang mis esmapilgul näib olevat pärit ilmselge-uskumatu valdkonnast.
Siit ka loogiline järeldus: pärast kullerteenuste reitingu uurimist on suurtel ja suurettevõtetel põhjust mõelda eelseisvale kliendikäibe vähenemisele, mis on tingitud teenuse kvaliteedi "ummikute" ohust, kui operaatorid või kullerid räägivad klient võib teenuse tellimisel "unustada", "hilineda" või selle tulemusena öelda kahekordse summa, mis on deklareeritud.
Kogu Venemaal tegutseb üle 100 suure ja väikese pakiveoettevõtte (saateteenused, kullerteenused jne). Suurim neist - Vene Post pakub kõige odavamaid, kuid sageli nimetatud teenuseid (http://otzovik.com/review_80609.html). eritingimused Vene Postil pole seda veebipoodide omanike jaoks. Pole üllatav, et eraettevõtted arenevad aktiivselt ja leiavad kliente.
Kohaletoimetamise teenused võivad pakkuda mis tahes järgmisi teenuseid:
1) postiga kohaletoimetamine, sealhulgas ekspress (omama spetsiaalset litsentsi) - Vene Post, EMS Post Venemaa, SPSR 2) Kullerteenus (ilma erilitsentsita) - toimetab pakid müüja laost ostjani3) Väljastuspunktid (käsitsi ja automatiseeritud) - kaupade ostjale üleandmise kohad "neutraalsel territooriumil"; tulevad kulleriga organiseeritud kohtumispunktide kujul (näiteks suures kaubanduskeskuses väike tuba puhata) või hoiu-siirdeseadme kujul (tänapäeval on Moskvas ja Peterburis, need pannakse suurelt kaubanduskeskused metroojaama lähedal)
4) Tarne osaline või täielik allhange (kaupade eest maksete vastuvõtmine, tagastus, ladustamine, logistika, kauba käitlemine ostjale, veosekindlustus jne)
Millised on veebipoodide tarneteenuste eelised:
- Kullerite ja töötajate palkamisega probleeme pole. Eriti oluline IP puhul
- Klientidele "Piiki järeletulemise" koha olemasolu, kui kohaletoimetamisteenusel on see olemas
- Pole vaja jälgida kullerite kohusetundlikkust. Kohaletoimetamise teenus kannab täies ulatuses vastutust neile tarnitud kauba eest
- Allhanke korral tuleb kuller ja tuleb teie kaubale lattu üleandmiseks kullerteenus järgneb klientidele jagamine. Sageli on see tasuta, kui tellimus ületab 10 päevas. Või saate seda ise teha. Samuti tasuta
- Kui töötate "tellimusel valmistatud" tarnijaga, saab kohaletoimetamisteenus kliendi tellimuse tarnijalt vastu võtta
- Tarneteenuse perioodiline aruandlus saadetud tellimuste kohta
- Valeraha kättesaamise võimaluse puudumine
Kohaletoimetamise teenuste puudused (poe omaniku poolt märgitud):
- Suhtumine tellimustesse ei ole nii aupaklik kui poeomanikul. Siit ka oht poe "nägu ära rikkuda".
- Kuigi kõik lubavad, et poe klientidele helistatakse pärast tellimuse ilmumist KC lattu, siis sageli see nii ei ole
- Sageli tehke koostööd ainult Moskva ja Peterburiga (allikas: http://habrahabr.ru/blogs/eCommerce/92788/).
Tahaksin välja tuua ka mõned muud puudused:
- asjaolu, et mitte kõik ei tööta väikeste kauplustega ega võta arvesse veebipoodide funktsioone (oma lao puudumine, töö üksikettevõtjatega jne).
- Nii suure hulga ettevõtete puhul on raske aru saada, kes on tegelikult hea.
Mis hind on?
Kohaletoimetamise teenuste hind varieerub 25 rublast mitme tuhandeni ja sõltub tellitud teenuste arvust, tarnekaugusest, kaalust, ajastusest ja kohaletoimetamisettevõtte prestiižist.
SPSR
Kiire kohaletoimetamise ettevõte. Ainus Venemaa kiirsaadetiste ettevõtetest, kellel on Venemaa Föderaalse Julgeolekuteenistuse litsents riigi- ja ärisaladusi sisaldavate dokumentidega töötamiseks
Ettevõtted, mis on keskendunud kullerteenuste pakkumisele ja veebipoodide tarne allhankele:
valikupunkt
Ettevõte, mis pakub teenuseid Interneti-tellimuste kohaletoimetamiseks ja väljastamiseks automatiseeritud Postamata terminalide kaudu. Kohapeal aktsepteerib tasumist ja vajadusel tagastab kauba. Need pakuvad moodulit tellimuste vastuvõtmiseks ja hooldamiseks ostukorvi integreerimiseks.
Posylych
Kullerteenus, mis pakub täisteenust tellimuste vastuvõtmiseks, kaupade ladustamise ja logistika korraldamiseks, maksete vastuvõtmiseks, tagastamiseks jne. Valmis tööks väikeste ja suurte kauplustega. Asutatud suurimas veebipoes books.ru.
MaxiPost
Kullerteenus, mis pakub täisteenust tellimuste vastuvõtmiseks, kaupade ladustamise ja logistika korraldamiseks, maksete vastuvõtmiseks, tagastamiseks jne.
Loe ka...
- Kas ülikooli astumisel on soodustusi paljulapselistele peredele Paljulapseliste perede toetuste nimekiri
- Verejooksu põhjused raseduse alguses: mida teha?
- Mida teha, kui lapsel on kõndimisel valu reie piirkonnas: põhjused, ravi ja rahvapärased abinõud
- Mida teha ja kuidas ravida vesist kõhulahtisust lapsel?
