13.05.2008 04:51

П'ять правил, як покращити виробництво

Шукати можливості, як покращити виробництво, покращувати умови праці, підвищувати ефективність ефективності виконання операцій тощо потрібно щодня. Якщо Ви задумалися над впровадженням системи постійного вдосконалення, рекомендую враховувати таке.

1. Наберіться терпіння, адже Вам доведеться не просто вирішити проблеми на окремих ділянках, а поступово змінити менталітет працівників.

2. Не шкодуйте ресурсів, і якщо є можливість найняти спеціаліста, який знає, як покращити виробництво та впровадити ощадливі технології, краще взяти його, ніж сподіватися зробити все самим за книжками.

3. Щодня нагадуйте співробітникам, що проект живий, і показуйте реальні зміни, підвищуйте залучення працівників до процесу поліпшень.

4. Впровадьте систему в щоденну роботуперсоналу на всіх рівнях, встановіть зрозумілі правила. Наприклад, не можна допускати нового оператора верстата до роботи, доки він не пройде тренінгз основ ощадливого виробництва. Кожен співробітник повинен знати, що наприкінці зміни потрібно навести робоче місцев порядок та зібратися біля стенду для обговорення результатів.

5. Не кидайте роботу, коли вирішено найбільше нагальні проблемиі здається, що зробити краще неможливо. Потрібно приступати до виправлення дрібниць – ця робота також принесе свої плоди.

Як контролювати систему покращень та підвищити залученість працівників до процесу


1. Раз на два тижні співробітники подають мені звіт про виконану роботу відповідно до плану, виробленого Генеральним директором комбінату та начальником виробництва.
2. Раз на півтора місяці я особисто відвідую кожен комбінат і проводжу нараду з місцевою робочою групою та представниками інших служб. Іноді у цих зборах бере участь керівник підприємства. Ми обговорюємо підсумки роботи, коригуємо плани тощо.
3. Раз на чотири місяці (для комбінатів, де з моменту розгортання системи пройшло більше двох років, – раз на півроку) на кожному підприємстві проводиться триденний аудит. Для перевірки розроблено спеціальний опитувальник. Наприклад, ми пропонуємо майстру назвати і коротко описати кожен із елементів системи «5С» або ж просимо двох-трьох робітників відповісти, коли проводився тренінг з «5С», що запам'яталося.

Залежно від відповідей проставляємо бали та дивимося, на якому етапі знаходиться впровадження системи постійного вдосконалення на даному комбінаті: проект лише розпочато, увійшов до активної стадії чи йде давно. У результаті підприємство потрапляє до зеленої, жовтої чи червоної зони (в останню, щоправда, поки що ніхто не потрапляв, хоча були випадки, близькі до прикордонних). Потім я представляю результати аудиту директору комбінату, що перевіряється, а також на запит керівництва компанії. Директори інших комбінатів також мають можливість ознайомитись з результатами (за запитом).

Які підходи підвищують залучення до роботи та процес постійних покращень співробітників


Якщо не стимулювати роботу над покращеннями, співробітники забудуть про цю систему. Ось які інструменти допомагають нам підтримувати проект у активному стані.

Фабрика ідей

Цей проект спрямований на рядових робітників (хоча ідею, зрозуміло, може запропонувати будь-який співробітник), тому бланк для подання ідеї – паперовий. Співробітники можуть взяти його зі спеціального стенду, заповнити та опустити в ящик. Зазвичай таким чином ми збираємо пропозиції щодо дрібних покращень. Вказавши в бланку свої дані, автор ідеї, крім того, обов'язково має відповісти на такі запитання:

• Якого результату Ви очікуєте після реалізації ідеї?
• Що Ви пропонуєте зробити (опишіть чи намалюйте Вашу ідею)?

Обробка речень.Відділ, відповідальний за постійне вдосконалення, кожні кілька днів виймає бланки із скриньки та реєструє їх у загальній електронній базі. Для обговорення пропозицій на комбінаті не рідше ніж на місяць збирається технічна рада, куди входять представники виробництва, відділу безпеки праці та відділу з управління персоналом. Автори відхилених ідей отримують пояснення, чому їх пропозиції не прийняті (наприклад, реалізація ідеї «демонтувати огорожу, щоб можна було ходити під будівельною стрілою», може призвести до нещасного випадку). Якщо пропозиція схвалена, призначається відповідальний за її реалізацію (зазвичай це фахівці технічної службита виробництва), а на наступній нараді рада оцінює виконану роботу. Досить часто ідеї повертаються авторам на доопрацювання: ми говоримо, що проблема поставлена ​​правильно, але треба подумати над способами її вирішення.

Нагорода за ідеї.Кожна ухвалена ідея при обговоренні на раді отримує бали. Залежно від кількості авторам пропозицій виплачується премія: від 500 до 2 тис. крб. (мінус ПДФО). Для співробітника із зарплатою 20 тис. руб. навіть 1000 руб. буде добрим стимулом. Однак сподіваюся, що гроші тут не головне і людям важливо зробити свій внесок у роботу підприємства і побачити, що їхні ідеї втілені в життя.

Стимулювання процесу подання ідей.Розгойдати робочих комбінатів було непросто. Ми розповідали, навіщо потрібні ідеї, проводили спеціальні зустрічі під час відкриття зміни, умовляли тих, хто висловлював ідеї усно, викласти їх на спеціальному бланку. Після впровадження перших пропозицій робітники повірили у проект, і справа зрушила з мертвої точки. Наразі кожні чотири-п'ять місяців ми оновлюємо на спеціальній дошці фотографії авторів найкращих ідейта проводимо урочисті збори колективу, на яких дякуємо раціоналізаторам та вітаємо з отриманням заслуженої премії. Генеральний директорособисто тисне кожному руку. Якщо активність спадає, ми знову приходимо на збори перед відкриттям зміни та нагадуємо про фабрику ідей. У планах встановити KPI за кількістю ідей, поданих з кожної ділянки, залежно від чисельності персоналу. Такий підхід відповідає загальноприйнятим світовим практикам.

Спеціальний ярлик, що нагадує про систему покращень


Ми розробили ярлик для нашої системи постійного вдосконалення – долоні, які дбайливо тримають яскраве коло. Включаємо його в розсилки, ставимо на всіх бланках фабрики ідей, документах, стендах з виробничими показниками, у яких робітники збираються щоранку перед відкриттям зміни та отриманням завдань. Це хоч і маленький елементАле він дозволяє нагадувати персоналу, що проект живий.

Конкурс на найкращий проект групи


Перший конкурс пройшов за підсумками 2012 та 2013 років, наступний буде за підсумками 2014-го. Усі комбінати представили найкращі проектищодо вдосконалення різних процесів: від технічних новацій до організаційних змін. Спочатку пройшов відбір на рівні регіонів, а у березні – фінал на рівні групи. Його ми висвітлювали всіма способами: через розсилки, дошки оголошень, корпоративний портал, особисті звернення директорів комбінатів.

Як порівнювати проекти із різних сфер.У журі увійшло дев'ять осіб: Генеральні Директори комбінатів, Генеральний Директор групи, директор з операцій та я. Ми розробили свої критерії оцінки проектів (див. таблицю).Однак порівнювати реконструкцію транспортера та розробку відеоінструктажу з техніки безпеки виявилося досить складно. У результаті переміг проект із запровадження електронного документообігу, тому що це рішення може бути легко та практично без змін запроваджено на інших комбінатах. У майбутніх конкурсах ми все ж таки вирішили розводити виробничі та організаційні проекти, для чого ввели дві номінації. Критерії оцінки залишаться без змін.

Нагородження підприємств-переможців.Переможці здобули кубки (нагороджували всіх, хто вийшов у фінал). Далі кожен комбінат сам ухвалював рішення про заохочення працівника, який спочатку запропонував ідею. Грошовий приз виключили одразу, оскільки вважаємо, що це створює неправильне ідейне посилання. Хтось вручив сертифікати в магазини, хтось сплатив екскурсію до Володимира та ін.

Два приклади реалізованих покращень


Число переналагодок верстата за зміну скоротилося в 6 разів.На одному комбінаті вузьким місцем був верстат, що обрізає продукцію. Розмірів було два, і верстат потрібно було постійно переналагоджувати з одного формату на інший. Спочатку ми збільшили швидкість переналагодження, перерозподіливши обов'язки між оператором верстата та підсобними робітниками. Потім задумалися, а чому взагалі потрібне стільки переналагодок. З'ясувалося, що причина елементарної неорганізованості при подачі замовлень: спочатку з невеликою пачкою продукції вдається одна людина, потім інша і т.д.

Рішення знайшли таке: зробили перед верстатом буфер продукції кожного формату. Тепер спочатку обробляється один буфер; після того, як він повністю розвантажиться, оператор переналагоджує верстат і приймається за наступний. Одночасно заново завантажують перший. Це дозволило звести кількість переналагодок за зміну до п'яти (раніше було 30), підвищивши продуктивність на 12% щодо вихідної ситуації. Звісно, ​​з погляду ощадливого виробництва можна сказати, що наявність буфера – це втрати. Однак таким чином нам вдалося вирівняти навантаження за достатньої гнучкості виробництва. Можливо, наступним кроком (колись) стане заміна одного великого верстатадвома маленькими, які працюють кожен зі своїм форматом.

Обсяг несортованої продукції знизився у 7,5 раза.На тому ж таки комбінаті була проблема міжопераційних запасів залишків партій. Коли продукція виходить із преса, кількість аркушів може перевищувати кількість пачок, тому завжди є залишок. На склад окремі листи не здаються (тільки доукомплектовані до пачки), а номенклатура (товщина, формат, сорт) досить широка. Усі окремі листи відкладаються убік. Завали доходили до 300 м3, розібратися в купах було неможливо. Продукція псувалась, прогинаючись від ваги.

Спочатку провели аналіз, щоб зрозуміти, які позиції найчастіше потрапляють до «складу незавершенки». Для них за допомогою розмітки виділили місця на підлозі – тепер пачки завдяки візуалізації стали комплектуватись набагато швидше. Нині у такому вигляді одночасно зберігається не більше 40 м3 окремих листів. Ми плануємо створити систему стелажного зберігання, де листи «частих» сортів вставлятимуться у потрібні осередки, і буде мітка, за якою видно, що пачка зібрана. Таким чином, ми досягнемо і скорочення місця для зберігання, і ще більшої прозорості процесу.

Отримати клієнта не найголовніше, справжнісінька робота починається тоді, коли ви працюєте над утриманням лояльності клієнтів. Компанії витрачають величезні суми для підтримки позитивного іміджу свого бренду. Вкладаючи в рекламні бюджети, розробляючи нові маркетингові рішення для залучення аудиторії, але при цьому забуваючи про необхідність підтримки лояльності існуючої бази клієнтів. Одну з головних ролей у цьому відіграє служба підтримки. Компанії, які не приділяють належної уваги цьому моменту, так і витрачатимуть більшу суму на залученні, а клієнти йдуть. Як у прислів'ї, «носити воду в решеті».

1 . Підтримка клієнтів 24/7. Якщо ваша компанія має необхідний людський ресурс, ви просто зобов'язані підтримувати своїх клієнтів 24 години на добу і 7 днів на тиждень. Немає нічого гіршого за підтримку, яка пропонує звернутися за допомогою тільки в робочий час. Атрибут 24/7 зазвичай присутній у великих компаніяхз багатотисячною клієнтською базою. Однак завдяки сучасним технологіям, даний сервіс можуть організувати і менші компанії. Будь-яке вхідне звернення, телефонний дзвінок, електронне повідомлення або повідомлення з сайту компанії може бути переадресовано на співробітника

2 . Шаблони звернень. Після того, як ви організуєте службу підтримки, до вас почнуть звертатися клієнти з різних питань. На перший погляд вони матимуть хаотичну структуру, кожне питання чи проблема видаватиметься вам не стандартною. Проте після сотні таких нестандартних звернень. ви зрозумієте, що насправді вони мають певну послідовність. Розробка шаблонів на порядок прискорює процес вирішення проблеми клієнта, дозволяє швидко навчити нових співробітників

3 . Увімкніть на сайті функцію LiveChat. Використання на сайті функції живого чату з відвідувачем дозволяє оперативно вирішити будь-яке питання, збільшити коефіцієнт конверсії кожного потенційного клієнта. перевести клієнта зі статусу того, хто цікавиться статусом покупки. Скільки б ви не оптимізували ваш сайт, завжди можуть виникнути ситуації, що зміст став не зрозумілим для вашого клієнта, оперативне втручання та усунення непорозуміння дасть вам чудову можливість завершити покупку

4 . Соціальні мережі, як інструмент управління. На жаль, тенденція до того, що компанії не правильно використовують соціальні мережізберігається. Чомусь багато компаній вирішили, що вони можуть використовувати соціальні медіалише як черговий майданчик для продажу. Безперечна перевага соціальних мереж полягає в тому, що ваші клієнти можуть висловити свою думку про вашу компанію безпосередньо вам. Причому те, як ви відреагуєте, але те чи інше зауваження залежатиме ваша репутація.

5 . Використовуйте всі канали взаємодії. Споживач сьогодні не використовує лише один канал для зв'язку. Мобільний телефон, текстові повідомлення. соціальні мережі, месенджери, скайп, онлайн-чат і т.д. Одні канали використовують рідко, інші навпаки стають популярними. Пропонуючи своїм клієнтам якісну підтримку, ви повинні подбати, щоб ваших каналів взаємодії було якнайбільше.

6. Уважно слухайте ваших клієнтів. Це означає, що повинні уважно ставитися до всього того, що говорять ваші клієнти, незалежно — це особисте повідомлення або дзвінок. Своєчасна робота з запереченнями та побоюваннями клієнтів дасть гарні плоди. Правильно відповідаючи та зміцнюючи довіру ваших клієнтів, ви зможете досягти збільшення повторних продажів. Намагайтеся не вживати специфічних термінів у спілкуванні з клієнтами, це, звичайно, збільшує вашу значимість, але з іншого боку вносить розгубленість і смуту. Дуже часто, після такої підтримки, клієнт іде.

7 . Пропонуйте своїм клієнтам варіант самообслуговування. Часто буває, що клієнт звертається з дрібниці, але не може отримати швидкого вирішення(Велика черговість, не цілодобова підтримка, віддаленість або неможливість зв'язатися зі службою підтримки) у таких випадках варіант самообслуговування виглядає дуже корисним. Дайте своїм клієнтам можливість самостійно вирішити ті питання. відповіді на які вони й так знають.

8 . Пам'ятайте, ніхто не любить деревоподібної підтримки або довгого очікування. Забезпечивши можливість клієнтам зв'язатися з вашою службою підтримки, ви зіткнетеся з тим, що на певних етапах ви не зможете забезпечити оперативне рішення (наприклад, година пік при телефонних дзвінкахприпадає на обідній час, центрах обслуговування - кінець місяця і т.д.) Відповідно буде велика спокуса у поділі одного загального потоку звернень. Якщо ви будете використовувати складну деревоподібну структуру — ви отримаєте негатив з боку клієнтів. Не кожен буде готовий чекати довгий час, Вишукуючи правильне підменю для вирішення свого питання.

9 . Переконайтеся, що у вас є відповіді на стандартні запитання (FAQ). Дуже ефективний методвзаємодії з аудиторією є відповіді стандартні питання. Крім того, якщо ви забезпечите можливість взаємодопомоги клієнтів, коли один клієнт допомагає у вирішенні питання іншому, оскільки сам вже з цим стикався. Головне в цій системі контролювати те, щоб поради одних клієнтів іншим були коректними та правильними

10 . Можливість отримати безкоштовно зразки чи взяти на прокат. Система, за якої клієнт має можливість отримати щось безкоштовно або перевірити товар у прокаті матимуть відмінні результати у збільшенні лояльності вашої аудиторії. Як правило, забезпечивши існуючих клієнтів зразками продукції, ми зможете домогтися того, що ваші клієнти самостійно просуватимуть ваш продукт і ділитимуться їм з оточуючими.

11 . Переконайтеся, що у вас достатньо ресурсів. для забезпечення якісного обслуговуваннянавіть у години пік. Ви повинні розуміти та прогнозувати поведінку ваших клієнтів. Поодинокі помилки. ваші клієнти пробачать, при систематичних перестануть до вас звертатися. Компанії, які постійно збільшують залучення нових клієнтів, але які без належної уваги належать до існуючих, ризикують отримати негативний результат. Завжди майте резервні потужності для забезпечення швидкого та якісного обслуговування.

Висновок:

Маркетологи чи власники бізнесу завжди повинні розуміти баланс між залученням нових клієнтів та обслуговування існуючих. Ваші клієнти готові прощати вам багато чого. якщо ви переконаєте їх у тому, що зможете надати якісне обслуговування.

Віка Волконська,

Чарівниця Callbackhunter

— реєструйтесь та тестуйте наш сервіс безкоштовно!

Приємно та вигідно у фінансовому плані- так і продовжуємо далі працювати!

Коли робиш добре та якісно свою роботу, отримуєш певне задоволення від цього. А як організувати роботу в колективі, щоб підвищити продуктивність всього відділу чи компанії загалом? Як розбудити бажання працювати в штаті співробітників? Що робити: підвищувати особисту мотивацію кожного, зацікавити морально та матеріально? Відповімо на ці запитання у нашій статті.

Виділимо найпоширеніші методи, що потребують значних фінансових вкладень:

1. Матеріальне заохочення

Витратний, але необхідний спосібстимулювання персоналу:

• збільшення зарплатні;
• премії (за проект, протягом року);
• бонуси (% від проекту).

Це гарний спосібпоказати співробітникам, що вони отримають у результаті. Але як досягти таких результатів – кожен має знайти рішення самостійно.

2. Додаткова відпустка або вихідні

Таке заохочення відпочинком стимулює співробітників швидкого виконання робіт.

3. Автоматизація ція робочих процесів

У діяльності будь-якої компанії є робочі процеси, які можна спростити, полегшити з допомогою автоматизації. Так, використання спеціальних програм полегшує, наприклад, введення даних, автозаповнення стандартних форм та шаблонів, спрощує листування з клієнтами тощо. Скорочуючи час виконання окремих операцій, можна домогтися зменшення загальних трудовитрат. Через війну звільняється час виконання інших, пріоритетніших завдань.

4. Постійний контроль з боку керівництва

Потребує особистого втручання керівника, яке робочий час - найдорожчий.

5. Оплата навчання співробітників – відправка на курси, тренінги, семінари.

Турбота про персонал, його розвиток показує зацікавленість керівників у працівниках. І, звичайно, допоможе підвищити продуктивність колективу.

Перераховані вище способи - це класичні способистимулювання. Не завжди матеріальні способи стимулювання ефективні. Все має свої межі: при досягненні певного рівня доходу подальше збільшення заробітної платине призводить до підвищення якості роботи працівників.

Тому сьогодні російські компанії дедалі більше переймають західні методи підвищення ефективності праці співробітників. Вони не вимагатимуть великих вкладень, але результати можуть бути відмінними.

Маловитратні способи стимулювання співробітників:

• Створіть умови та атмосферу. Обстановка на робочому місці повинна розташовувати до роботи, відносини у колективі мають бути доброзичливими, і співробітники розуміють завдання кожного у досягненні спільної мети.
• Добре працюють у такій комфортній робочій атмосфері способи морального заохочення, виділення досягнень окремих працівників: вручення грамот, фото на дошці пошани(якщо така є). Навіть на словах виражена, але щира і від душі особиста подяка , може надати сили та енергії для ще кращої роботи. Непоганим стимулом може стати і сертифікат на безкоштовне використанняпослуг компанії, у якій працює. Вручений разом із грамотою, він стане чудовою можливістю підвищити лояльність співробітника до компанії та збільшити його продуктивність. Цей спосіб успішно застосовувався нашій країні за планової економіці. Всім добре відомі соцзмагання того періоду.
• Важливим є індивідуальний підхід до кожного співробітника . Зробити аналіз роботи працівника, визначити, чи своє місце він займає - можливо, він буде кориснішим на іншій посаді в колективі. Або йому можна сміливо довіряти і збільшити його повноваженняна поточній посаді. Для когось свобода дій та довіра підштовхнуть до підкорення ще більших вершин. Підвищення на посаді- як наступний етапрозвитку кар'єри - кращий спосібвідзначити перспективного співробітника. Але разом із підвищенням, звичайно ж, потрібно використовувати і фінансовий метод- Додаток до зарплати.
• Правильна організація часу та планування – запорука успіху та гарної успішності. Щотижневі планерки, звітипро виконану роботу та плани майбутніх справ наступного тижня допомагають систематизувати роботу. Але важливо, щоб збори не перетворилися на формальність, а на написання планів та звітів не йшло половина робочого часу. Такі звіти потрібні, щоб допомогти оптимізувати завдання. Побачити велике завдання в цілому, а потім розкласти її на окремі кроки, або надати завданню конкретного виразу в цифрах або термінах. Тоді вирішити таке завдання буде легше.

• Хочете добитися швидшого вирішення завдання? Є один перевірений метод – встановіть конкретний час виконання завдання. Ніколи не працює так ефективно, як в останній день або годину перед закінченням відведеного часу. Але тут головне не надто перестаратися. Часу має бути достатньо виконання завдання, але з надмірно. Таке завдання має давати виклик, але бути досяжним у відведений термін. Однак якщо це не просто допомагає організуватися, а сильно напружує, то слід пам'ятати, що не можна постійно працювати «під напругою». Також корисно призначати проміжні точки - за ними зручно контролювати хід виконання та можна вчасно зрозуміти, що завдання провалюється. Наприкінці проекту можна провести ретроспективу проекту, щоб врахувати досвід для наступних завдань: у кого зі співробітників якісь промахи в роботі були. І що треба робити інакше, щоб цих промахів уникнути надалі.
• А взагалі допоможе систематизація накопиченого досвіду за допомогою створення інструкцій та регламентів. Такі інструкції мають містити покроковий пландій та опис всіх етапів роботи, у тому числі і вказівки термінів для їх виконання. Ці документи стануть гарним посібником для новачків. Діючі співробітники також почерпнуть звідти багато корисного.
• Одна з останніх новацій це – введення системи обліку робочого часу. Така програма дозволяє контролювати час, проведений співробітником за комп'ютером, підвищує навички самоорганізації та дозволяє відстежити ефективність використання робочого часу. Також система дозволяє керівнику лінійних підрозділів та департаментів визначити, хто зі співробітників має потенціал для зростання (наприклад, зі звіту керівник побачив, що співробітник під час виконання роботи використовував онлайн-довідники, які допомогли зробити завдання кращим) і що можна покращити у роботі колективу. Наприклад, одна всім добре відома енергетична компанія «А» за 4 місяці скоротила транзакційні витрати робочого часу в абсолютних цифрах на 12 мільйонів рублів, причому цільове використання робочого часу збільшилося на 20%).

Деякі методи підвищення продуктивності роботи обов'язково вимагатимуть грошових витрат, але часом досить ефективно працюють маловитратні способи. Поєднання одночасно і тих, та інших методів дасть найкращий результат.

Кризові події економіки дають поштовх до підвищення результативності та віддачі бізнесу підвищення ефективності роботи підприємства. На сьогоднішній день гравців на ринку не поменшало, а ось грошей поменшало. Разом з цим, ще й конкуренція стає жорсткішою, а отже, перемога буде за тим, хто ефективніше розпоряджається своїм підприємством чи організацією. Нижче буде викладено, як підвищити ефективність роботи шістьма способами.

Підбираємо колектив

Для високої ефективностіКомпанії потрібна злагоджена група людей. Згуртований колективбуде набагато краще виконувати цілі компанії та відповідати критеріям ефективності роботи. Зміцнити персонал допоможуть підвищення кваліфікації, позитивна мотивація працівників, можливість взаємозамінності працівників та наявність певного кадрового резерву.

Покращуємо та модернізуємо

Цей спосібдосить поширений, він має на увазі модернізацію, як програмного забезпечення(далі - ПЗ), так і оновлення обладнання, яке видаватиме більшу продуктивність. Поширена також установка спеціального корпоративного програмного забезпечення, яке дає можливість зробити більш тісний зв'язок між персоналом та автоматизувати деяку частину процесів підприємства. Впровадження автоматизації показало цілком гарне збільшення ефективності роботи організації чи підприємства.

Щодо оновлення обладнання, то його потрібно здійснювати постійно. Пам'ятайте тільки, що це досить видатковий процес і тому вимагає високих грошових вливань, а для окупності потрібно кілька років. У такій делікатній справі Вам потрібно все уважно прорахувати.

Знижуємо витрати

Оцінка ефективності роботи підприємства дається виходячи з його прибутку, що збільшився. Для збільшення цієї оцінки існує безліч способів, починаючи від закупівлі за низькими цінами і закінчуючи скороченням персоналу організації. Але давайте не забувати, що свій бізнес ми відкрили для заробітку, а не для пошуку дешевих матеріалів, скорочення робочих місць допоможе лише на невеликий термін, у довготривалій перспективі з таким підходом підприємство зникне. Витрати, безсумнівно, повинні бути під контролем, але цей спосіб підвищення ефективності роботи підприємства досить неспішний, а якщо взяти до уваги сучасне становищесправ, то й зовсім небезпечний.

Коригуємо систему менеджменту

Цей спосіб має на увазі не вироблення повністю своєї системи на основі свого ж досвіду, а покращення вже створеної системи на інших підприємствах. на Наразііснують шість найбільш затребуваних систем, це: ощадливе виробництво, TPS, Система менеджменту якості (СМЯ), 6 сигм і Теорія обмежень систем.

Коригування системи менеджменту характеризується високою складністю виконання та разом з тим збільшеними показниками ефективності роботи Вашого підприємства. Професіоналізм у керівника організації або підприємства визначається, перш за все, здатністю скептично ставитися та оцінювати свою систему управління бізнесом.

Зі зміною господаря підприємства чи заміною команди топ-менеджерів система зазвичай змінюється. Новий керівник робить заміну менеджерів, бо не очікує від них змін щодо його системи управління підприємством і йому легше найняти нових, не пов'язаних із попереднім господарем, людей. Відомі й протилежні випадки, коли часті заміни персоналу не підвищують ефективність.

Ворушимо звивиною

Інакше ще його можна назвати "Роби хоч щось". У способах зазначених вище, цей у тому чи іншому вигляді, але використовується. Даний спосіб відбувається так: господар збирає своїх заступників і не відпускає їх, поки вони не "надумають", як підвищити ефективність роботи компанії. Найчастіше після такого "мозкового штурму" змінюється організаційна структурапідприємства: перетасовування керівників відділів, об'єднання чи навпаки, розчленування служб та інші подібні заходи, які мають збільшити швидкість прийняття рішень. Підсумком є ​​викладені вище способи - закупівля за низькими цінами, звільнення співробітників, модернізація та зміна системи управління, яка, до речі, може й урятувати Ваше підприємство від закриття.

Використовуємо теорію обмежень

Теорія полягає в тому, щоб знайти обмежує Ваше підприємство елемент. Якщо Ви усвідомили головну проблему своєї організації, наприклад, ПЗ з мінімум функцій, Вам необхідно придбати і встановити нове, більш функціональне ПЗ з перенавчанням персоналу, яке буде його використовувати. Це найпростіший приклад. Найчастіше, при "мозковому штурмі", реальні проблеми неефективності просто не видно під мотлохом інших, менш важливих. Найкращими рішеннямидля пошуку головної проблемикомпанії служать інструменти ТГС: логічне дерево поточної реальностіабо "Грозова хмара".

Висновок

У сучасній обстановці досить багато зусиль витрачатися державою на розвиток та підтримання підприємництва. Але й керівникам організацій та підприємств варто також турбуватися про підвищення ефективності свого бізнесу. Сподіваюся, ця стаття допомогла у вирішенні підвищення ефективності Вашого підприємства.

Сьогодні ми поговоримо про підвищення ефективності роботи, праці, і розглянемо кілька важливих правил, які підкажуть нам, як підвищити ефективність. На сьогоднішній день підвищення ефективності праці, використання робочого часу є дуже важливим питанням не тільки для роботодавців, а й для людей, які працюють на себе: підприємців, фрілансерів тощо, а також для найманих працівників, заробіток яких безпосередньо залежить від результату, таких також чимало.

Тому я розгляну деякі дієві методипідвищення особистої ефективності праці, тобто розповім, як підвищити ефективність роботи, а отже – і особисті доходи.

Методи підвищення особистої ефективності праці.

1. Чи не переробляйте!Існує думка, що для того, щоб багато заробляти, потрібно багато працювати, багато працювати. Однак, воно не зовсім вірне: правильніше буде сказати не багато, а ефективно. А коли людина працює надто багато, стільки, скільки не може витримати її організм, ефективність її праці, навпаки, падає. Тому, якщо ви задумалися про підвищення ефективності роботи, ніколи не потрібно прагнути працювати на знос – така робота не принесе нічого хорошого.

Давайте проаналізуємо, як працює типовий офісний співробітникз 8-мигодинним та ненормованим робочим днем ​​та 5-ти – 6-тиденним робочим тижнем. У нього практично немає особистого часу, він ніколи не висипається, він завжди втомлений, у понеділок він приходить на роботу вже з думками про п'ятницю, яка "гріє" його весь тиждень. Він знає, що в організації не прийнято вчасно йти з роботи – треба обов'язково затриматися хоча б на годину, щоби начальник бачив, що він “працює”. Такий співробітник ніколи не зможе працювати ефективно. Він буде всіма можливими способаминамагатися максимально розтягнути свій робочий день, постійно відволікатиметься: пити каву (адже він недосипає), займатися особистими справами (адже у нього на них немає іншого часу), курити (від перенапруги), проводити час у соцмережах (натомість перебувати на роботі, щоб начальник бачив його старання) тощо.

І уявіть співробітника, який мав би можливість піти з роботи будь-коли, як тільки виконає перелік своїх обов'язків. Він працюватиме в рази ефективніше за перший! І ту саму роботу, який перший розтягує на 8-9-10 годин, зможе виконати максимум за 4-6 годин, щоб швидше отримати можливість зайнятися своїми особистими справами. Це і є ефективна праця.

У робочому процесі людина обов'язково має виділяти собі час на відпочинок, інакше ефективність праці знижуватиметься: чим сильніша людинавтомлюється, тим менш ефективно він працює. Але, звичайно ж, цей відпочинок має бути розумним та дисциплінованим – у цьому плані добре допомагає.

Потрібно прагнути працювати не багато, а ефективно, що докорінно різні речі.

2. Навчіться говорити "Ні".Наступне важливе правило, Що безпосередньо впливає на підвищення ефективності роботи - це вміння відмовлятися від непотрібних справ, які не приносять користі тому, над чим ви працюєте, і зосереджуватися виключно на головному.

У роботі слід керуватися, який говорить про те, що 20% зусиль приносять 80% результату, а 80% зусиль – лише 20% результату. Якщо ви об'єктивно проаналізуєте свою роботу та й взагалі будь-яку іншу свою діяльність – ви побачите, що цей закон реально працює, так воно і є. Тому, якщо ви навчитеся виділяти саме ці 20 найефективніших відсотків своєї роботи та зосереджуватися саме на них – ефективність праці підвищиться просто у рази.

Психологічно це досить складно: відмовити, наприклад, коли колега просить тебе допомогти з його роботою, оскільки “не встигає”. Але саме ця якість є однією з важливих відмінностей успішної людини.

Успішні люди відрізняються тим, що вміють відмовляти, говорити “ні”. Причому не лише іншим, а й навіть собі. Якщо ви не навчитеся робити це, вам дуже складно буде підвищити особисту ефективність роботи, оскільки велика кількістьчасу завжди забиратимуть непотрібні вам і непотрібні справи.

3. Делегуйте повноваження.Часто буває так, що людина дає собі установку: все робити самому, тому що "краще за мене це ніхто не зробить". Навіть якщо це і так, далеко не вся робота обов'язково має бути зроблена ідеально (про це докладніше в наступному правилі). Деяку досить просто зробити.

Якщо самому "хапатися за все", загальна ефективність роботи завжди буде низькою, тому що людина витрачатиме свій непоправний час навіть на всякі дрібниці, які, насправді, міг би зробити і хтось інший, не зосереджуючись на головному завданні. Для підвищення ефективності роботи можна і навіть потрібно за необхідності делегувати свої повноваження (як у роботі, так і в особистому плані) іншим людям.

До речі, звертатися по допомогу можна не лише до своїх підлеглих, а й до своїх керівників, як досвідченіших людей, які можуть допомогти виконати необхідну роботубільш ефективно.

Ніхто не може однаково добре вміти робити все. Тому, думаючи у тому, як підвищити ефективність роботи, потрібно зосередитися на головному завдання, інші справи, наскільки можна, делегувати іншим.

4. Не прагнете досконалості!Є така приказка: "ідеальне - ворог хорошого", і вона абсолютно вірна. Коли людина прагне виконати свою роботу ідеально, на 110%, вона витрачає на це значно більше часу, ніж вистачило б для виконання цієї роботи, скажімо, на 90-95%, що теж цілком достатньо. Людина, яка прагне до досконалості (перфекціоніст), приділяє увагу кожній дрібниці, кожній деталі, вичікує ідеальний час для виконання роботи, кілька разів переробляє роботу, якщо вона її хоч трохи не влаштовує.

Візьмемо простий приклад. Припустимо, начальник попросив скласти певний звіт, наприклад, вирахувати відсоток виконання місячного плану підприємством. Працівник-перфекціоніст готує дані, вже вписує їх для відправки по електронній пошті. І при перевірці йому спадає на думку, що один із показників можна було б порахувати дещо точніше: загальний результат від цього особливо не зміниться, але так буде правильніше. І він знову збирає потрібні дані, перераховує весь звіт. Потім думає, що у такому вигляді звіт якось "не виглядає", і вирішує оформити його у вигляді таблиці в excel. Створює таблицю, вписує усі дані, забиває формули. Потім вирішує розфарбувати таблицю, виділити різними кольорамита шрифтами, щоб було красивіше і т.д. Тобто, витрачає на цю роботу в рази більше часу, хоча начальнику, по суті, все це не потрібне – йому потрібна лише одна кінцева цифра, все!

Прагнення ідеалу – те, що завжди заважає підвищенню ефективності роботи. Тому намагайтеся виконувати свою роботу якісно, ​​але не ідеально – так ваша праця буде набагато ефективнішою.

5. Автоматизуйте процеси.Якщо у вас є постійна рутинна робота, постарайтеся максимально автоматизувати її виконання. Навіть якщо на це вам одноразово доведеться витратити певну кількість часу або навіть грошей, в результаті ви заощадите набагато більше і зможете підвищити особисту ефективність своєї праці.

Ось якби той звіт, який я розглядав у попередньому прикладі, потрібно було б робити щодня/тижнево/щомісяця, тоді б, навпаки, мало сенс один раз створити зручну таблицю з формулами, яка автоматично розраховувала б потрібний показник. В результаті це дозволило б щоразу використовувати для складання звіту менше часу, приділяючи його виконанню інших більш значущих завдань.

У наш час комп'ютерних технологій всю рутинну роботу потрібно довіряти роботам-комп'ютерам, залишаючи людині лише те, з чим комп'ютер не впорається, де потрібне живе мислення. Автоматизація процесів призведе до значного підвищення ефективності праці.

6. Не вигадуйте велосипед.Часто люди витрачають величезну кількість часу, сил, а іноді й грошей, щоб прийти до того, що вже давно відомо. Про яку ефективність праці в цьому випадку може йтися?

Особливо часто цю проблему можна спостерігати у людей, які бажають, які роками розробляють свою бізнес-ідею, втрачаючи при цьому час і потенційні доходи замість того, щоб скористатися якимось уже відомим, а головне – перевіреним варіантом.

Щоб підвищити ефективність праці – потрібно скористатися досвідом тих, хто вже пройшов подібний шлях, не допускаючи їх помилок. Не обов'язково самому бути експертом у будь-якій галузі – можна орієнтуватися на думки тих, хто вже є експертом, і це буде набагато ефективніше.

Якщо людина працюватиме з даними, які потім виявляться недостовірними – він просто зробить непотрібну, зайву роботу, результати якої ніяк не можна буде використати.

Візьмемо такий приклад: людина хоче відкрити магазин і не знає, які документи для цього необхідно зібрати. Він користується пошуковою системою і потрапляє на якийсь сайт, на якому хтось виклав перелік таких документів. Підприємець-початківець збирає все, що зазначено в цьому переліку, а коли приходить до реєструючих органів, виявляється, що половину документів зайві, а багатьох документів не вистачає. Доводиться робити всю роботу заново, адже якби він відразу вивчив актуальну законодавчу базуабо хоча б отримав компетентну консультацію в цих самих органах, він би спрацював більш ефективно.

Якщо ви дбаєте про підвищення ефективності праці – приймайте в роботу лише точні дані, не витрачаючи свого часу на опрацювання сумнівної інформації.

Використовуючи ці методи підвищення особистої ефективності роботи, ви зможете суттєво підвищити ефективність своєї праці, а отже – досягти кращих результатіві, як наслідок, найкращих заробітків.

На цьому все. Залишайтеся на , і навчайтеся ефективно використовувати свою працю, час та особисті фінанси. До нової зустрічі!