Влаштуватися на роботу в Останнім часомнепросто: вимоги роботодавців до потенційних співробітників невпинно зростають, а кожен наступний крок претендента зазвичай пов'язаний із заповненням нових та нових документів. Буває, що однієї співбесіди недостатньо; Досить часто людині, яка шукає офіційного працевлаштування, необхідно принести із собою. І це вже не кажучи про медогляд, численні довідки та інструктажі. У різних установах все по-своєму, але завжди втомлює.

Однак перші два етапи пристрою завжди однакові: це і якщо воно зацікавить керівника або спеціаліста відділу кадрів, заповнення анкети. І тут часто виникають складнощі: кандидат, який непогано впорався з першим документом, може не подужати другий: неправильно зрозуміти одне з питань або навмисно вказати невірні відомості про себе. Як впоратися із заповненням анкети при прийомі на роботу, буде розказано далі.

Навіщо потрібна анкета прийому працювати?

Анкета при прийомі на роботу, незважаючи на поширену оману, не належить до обов'язкових документів: необхідність її заповнення здобувачем та подальшої обробки співробітниками відділу кадрів визначає роботодавець; він у окремих випадках і розглядає документ.

Важливо: для працевлаштування до бюджетних установ та відомств заповнення анкети в більшості випадків є неодмінною умовою розгляду кандидатури претендента. І тут у ролі наймача виступає держава - вона і встановлює правила. Комерційні ж організації та індивідуальні підприємціможуть використовувати при прийомі на роботу анкети будь-якого зразка - від найпростішого до багатосторінкового - або зовсім відмовитися від них, задовольняючись проведенням простої співбесіди та наданими майбутнім співробітником документами та довідками.

Структура і окремі пункти анкети можуть сильно відрізнятися навіть усередині організації, залежно від цього, яку посаду претендує претендент. Зрозуміло, що вимог (і, отже, питань) до двірника, різноробочого або менеджера буде значно менше, ніж до керівника відділу чи особи, відповідальної за життя та здоров'я інших працівників. Не менш очевидним є також, що надходження на службу в організацію, діяльність якої пов'язана з державною таємницею, більш ускладнено порівняно з пристроєм на посаду продавця в продуктовому магазині.

Особливості заповнення анкети під час працевлаштування

Загальні пункти є у будь-яких анкетах, незалежно від заданого керівником шаблону. До них відносяться:

1. Прізвище, ім'я та по батькові кандидата. Незважаючи на прийнятий порядок іменування, фахівцям, що складають або коригують форму документа, рекомендується залишати місце для національних префіксів, закінчень та інших частин повного імені людини, щоб надалі уникнути плутанини або внесення співробітника до списку не під тією буквою. Необхідно також звернути увагу, що з тих самих національно-культурних чи інших причин поле «По батькові» не є обов'язковим для заповнення: прочерк у ньому не може бути підставою для відмови у розгляді анкети. Також рекомендується залишати претендентам якнайбільше місця для вписування даних: важливо пам'ятати, що рукописні літери зазвичай займають більше місця, ніж друковані.

Порада: кандидату потрібно постаратися якомога розбірливіше заповнити всі поля анкети при прийомі на роботу Це спростить завдання співробітника відділу кадрів і, як наслідок, підвищить шанси на успіх: ніхто не захоче зв'язуватися з документом, що не читається, і його, ймовірно, просто залишать без розгляду. Здобувач може попросити (на випадок помилки чи помарок) не один, а два бланки; необхідно також перед тим, як приступити до справи, детально ознайомитись із зразком заповненої анкети і навіть попросити її копію на руки, якщо передбачається розібратися з документом у домашніх умовах.

1. Посада, на яку претендує людина. Останнім часом цей пункт все частіше стали виносити на початок анкети, ставлячи його перед ПІБ. Переваги такого підходу очевидні: співробітнику відділу кадрів, а в майбутньому – архіву, куди згодом мають здаватися особисті справи працівників із вшитими анкетами, не доведеться довго шукати, ким саме хоче бути (чи була) людина. Це особливо корисно, якщо посада не вказується на обкладинці, а така практика вкрай мало поширена. Необхідно пам'ятати, що вносити зміни до вже підшитої анкету можна лише за необхідності та відповідно до чинних норм. Наприклад, якщо після влаштування на роботу за першою спеціальністю людина перейшла (у межах організації) на іншу посаду, це не є підставою для виправлення першої анкети. Залежно від вимог роботодавця можливі два варіанти: або співробітник заповнює нову анкету, що також підшивається у справу, або просто оформляється наказ про переведення, один з екземплярів якого, як нескладно здогадатися, повинен опинитися в особовій справі.

Порада: хоча спеціаліст відділу кадрів навряд чи переплутає зазначену претендентом на посаду, необхідно точно вказати її на бланку анкети при прийомі на роботу. Для більшої впевненості цю графу, як і інші, кандидат може заповнити друкованими літерами, простішими для розуміння. При цьому не можна забувати про чергування великих і малих символів: суцільний ряд великих літер важко читати і не дає можливості відрізнити найменування установи від загального терміну. Наприклад, в одному місті можуть співіснувати структури «Міська лікарня №1» та «ТОВ «Міська Лікарня» - і без чергування малих і великих літер складно зрозуміти, в якому з них раніше працював претендент.

1. дата народження. У більшості випадків претендент може вказати її так, як зручніше: одними арабськими цифрами(28.05.1963), з використанням римської нумерації на місяць (28.V.1963) або прописуючи місяць літерами (28 травня 1963 року). Якщо співробітник відділу кадрів вказує на необхідність якогось одного варіанту або такі вимоги прописані в самому бланку анкети при прийомі на роботу, слід дотримуватись їх. У свою чергу фахівці, які розробляють документ, повинні заздалегідь передбачити кожен з варіантів та залишити претенденту достатньо місця для внесення необхідних даних.

Важливо: при заповненні анкети про прийом на роботу в межах Російської Федерації слід дотримуватись прийнятого порядкунаписання дат: спочатку день, потім місяць та наприкінці рік. Усі значення поділяються точкою; застосування слєшу (діагональної рисочки) не рекомендується. Також не слід використовувати інші формати, що ускладнюють роботу спеціаліста відділу кадрів: рік-місяць-день або рік-день-місяць. Останній варіант, швидше за все, введе фахівця в оману і може спричинити помилку в наступних документах, пов'язаних з прийомом на роботу. Якщо претендент не впевнений, як потрібно писати дату, він завжди може попросити зразок заповненої анкети і звіритися з ним.

1. Громадянство. Ще один обов'язковий пункт: відповідь на це питання дозволить роботодавцю або його представнику зрозуміти, в якому руслі мають вибудовуватись правові відносини з кандидатом і згодом співробітником. Якщо претендент є громадянином Росії, йому достатньо вказати у відповідній графі (або рядку) бланка анкети при прийомі на роботу «Російська Федерація» або «Росія». Згідно з чинною Конституцією країни обидва найменування рівнозначні і можуть вільно використовуватися як синоніми. І тут спеціаліст відділу кадрів немає права змушувати претендента змінювати одну напис в іншу; втім, якщо таке прохання було, кандидат цілком може піти майбутньому колегі назустріч і використати необхідне словоабо словосполучення.
2. Місце народження. При заповненні цього поля анкети при прийомі на роботу потрібно орієнтуватися на розмір рядка: чим вона довша, тим докладнішої інформації від претендента чекає роботодавець. Якщо графа невелика, достатньо вказати лише місто, селище, село чи інший населений пункт відповідно до паспорту. Якщо місця багато, можна внести всі відомості: індекс, країну, регіон (область, край, автономний округ, республіка), район і так далі.

Порада: претенденту потрібно постаратися, щоб внесені дані точно збігалися з інформацією з паспорта - інакше згодом під час перевірки анкети можуть виникнути питання у власної служби безпеки підприємства. Якщо місто або інший населений пункт було перейменовано або включено до іншого територіальної освіти, все одно при прийомі на роботи необхідно вписати в бланк анкети його попередню назву.

1. Місце проживання та (або) прописки. Хорошою тенденцією останнім часом став поділ цього пункту на два окремі: так можна отримати про претендента максимум корисної інформації. Проте якщо графа в бланку, як і раніше, одна, кандидат, перш ніж заповнювати анкету, може поцікавитися у спеціаліста відділу кадрів, які саме відомості в ній потрібно вказати, і діяти відповідно до його порад. Інший варіант - попросити зразок готової анкети для прийому на роботу: можливо, роботодавець має на увазі, що людина внесе в одне поле відразу дві адреси.

Порада: якщо претендент прописаний в одному місці, а живе без реєстрації в іншому, достатньо вказати адресу прописки. Роботодавцю необхідно надавати виключно офіційні відомості - все інше майбутній співробітник може залишити при собі. Якщо адреси прописки та проживання збігаються, у другому полі можна поставити прочерк, знак ідентичності (двічі перекреслена по горизонталі буква Z) або повторно внести зазначені відомості.

1. Контактні дані. Ця графа, залежно від вимог роботодавця та наявності вільного місця, може містити такі підпункти:
   • домашній (міський) телефон;
   • мобільний телефон;
   • робочий телефон;
   • адреса електронної пошти;
   • обліковий запис Skype і таке інше.

Важливо: відсутність у кандидата на посаду міського чи мобільного телефону не може бути підставою для відмови у розгляді його анкети. За потреби роботодавець завжди зможе зв'язатися з ним офіційним способом - поштою (для цього і вказується актуальна адреса). Втім, якщо для організації наявність у претендента на можливість користуватися стільниковим зв'язком життєво важливо, спеціаліст відділу кадрів завжди знайде причину для відмови. Те саме стосується й інших відомостей, тому краще ознайомитися зі специфікою функціонування компанії ще до того, щоб не витрачати час на заповнення анкети, що ні до чого не веде.

1. Паспортні дані. Найбільш спірний (але зазвичай обов'язковий) пункт анкети. З одного боку, претендент має повне право нікому не повідомляти серію та номер свого паспорта; з іншого, як зазначалося раніше, у роботодавця обов'язково знайдуться підстави відмови не бажаючий ділитися інформацією претенденту. У такій ситуації залишається лише звернутися до суду – але у російських реаліях це навряд чи дасть бажаний результат.

Порада: претендент, що навіть вказав у бланку анкети свої персональні дані, повинен пам'ятати, що роботодавець не має права на їх розголошення та передачу третім особам. У цьому випадку підстав для подання позовної заявибуде набагато більше, а рішення суду - не на користь недобросовісного наймача.

1. Сімейний стан. Викликає здивування, чому цей пункт все ще залишається серед обов'язкових; навряд чи він представляє для підприємства бодай якусь цінність. Тим не менше, поки діє застаріла практика, претенденту необхідно щось вписувати у відповідну графу бланка анкети. Немає жодної необхідності уточнювати деталі: достатньо стандартних позначок «одружений/одружена» або «не одружений/неодружений/неодружена». Більший обсяг інформації буде зайвим і при прийомі працювати навряд чи допоможе.
2. Згода на обробку персональних данихта перевірку достовірності внесених відомостей. Тут від претендента не потрібно нічого писати: поставлений нижче підпис автоматично означає, що він дає дозвіл на зазначені дії.

Важливо: кандидат (або працівник) має право у будь-який момент відкликати свою згоду на обробку особистої інформації. Для цього потрібно звернутися до спеціаліста відділу кадрів підприємства або установи та діяти відповідно до його рекомендацій. Формально така відмова не повинна позначитися на становищі працівника в колективі; насправді ж передбачити розвиток подій не можна: можливі всі варіанти - від збереження поточного статусу до необхідності знову ініціювати судовий розгляд.

1. Дата та підпис претендента. Найчастіше дату можна поставити будь-яку, що у проміжку від заповнення анкети до її прийому співробітником відділу кадрів. Проте краще заздалегідь проконсультуватися з ним і з цього питання – інакше кандидату доведеться виправляти раніше внесені відомості, а в окремих випадках – повністю переписувати документ. З підписом жодних проблем зазвичай не виникає: вона має бути чіткою та відповідати зразку у паспорті. Найчастіше претенденту необхідно також навести розшифровку підпису: своє прізвище та ініціали.

Важливо:заповнення таких пунктів анкети при прийомі працювати не становить особливої ​​складності, проте з огляду на більшого обсягу відомостей вимагає особливої ​​акуратності. Необхідно пам'ятати: у заповненому бланку в ідеалі не повинно бути помарок та виправлень. Наведена інформація, зрозуміло, має відповідати дійсності – це неодмінна умова успішного працевлаштування. Краще написати менше, залишивши частину своєї біографії поза документом, ніж позбавити шансу влаштуватися працювати з власної необережності.

До необов'язкових пунктів анкети належать:

1. Відомості про родичів. Залежно від позиції роботодавця здобувачеві може знадобитися перерахувати лише найближчих родичів (батька, мати, братів і сестер, чоловіка чи дружини та дітей) або далеких. Вимоги зазвичай наведені у самій анкеті; якщо там нічого не вказано, кандидат може поцікавитись у спеціаліста відділу кадрів або попросити зразок заповненого документа.

Важливо: необхідно вказувати не тільки кровних родичів, а й тих, хто належить до таких через закон: усиновлювачів, прийомних дітей і так далі - все залежить від сімейних обставин претендента.

1. Ставлення до військового обов'язку. Для жінок крім особливих випадків цей пункт не є обов'язковим до заповнення. Чоловікам потрібно вказати свій статус відповідно до запису у військовому квитку та звання.
2. Освіта та попередні місця роботи. У цих пунктах (зазвичай вони представлені у вигляді таблиць) потрібно у зворотному хронологічному порядку (від останнього до першого) вписати назви навчальних закладів, в яких навчався і які закінчив претендент, роки вступу та закінчення, отриману спеціальність та, побажання, особливі позначки (« диплом з відзнакою» та інші). Те саме стосується місць роботи: кандидату потрібно буде перерахувати повні найменування організацій та фірм, в яких він був офіційно працевлаштований, дати початку та закінчення роботи, свої посадові обов'язки та іноді досягнення на робочому місці.

Важливо: хоча цього прямо не передбачено, претендент може також вказати, з відповідною приміткою, місця підробітку та неофіційного працевлаштування - але тільки якщо вважає, що інформація становитиме інтерес для роботодавця, тобто безпосередньо стосується посадовим обов'язкам, які виникнуть у працівника на новому місці Інакше краще обмежитися офіційними даними, не розкриваючи фахівця відділу кадрів усю свою біографію.

1. Навички та особисті якості. Як тільки що згадувалося, найкраще навести лише відомості, що мають безпосереднє відношення до справи: роботодавцю навряд чи буде цікаво дізнатися про успіхи претендента в зимовій риболовлі або випічку здоби - якщо, звичайно, він не влаштовується в пекарню або спортивний (рибальський) магазин. Тут же не зайве згадати про наявність прав водія, вказавши їх категорію: іноді це може стати для кандидата вагомим плюсом.
2. Бажаний рівень заробітної плати . Іноді пункт ділиться на два підпункти – до випробувального терміну та після. Теоретично претендент може вписати в ці поля будь-які суми, проте краще орієнтуватися на середні показники: роботодавець може вважати себе невідповідним для вкрай вимогливого працівника.
3. Інші пункти. Їх може бути багато, залежно від умов роботи (наприклад, наявність судимості) та фантазії керівника або фахівця, який склав анкету (зокрема, хобі та захоплення), тому немає особливого сенсу обговорювати всі варіанти. незрозумілі моменти мають бути обговорені зі співробітником відділу кадрів, а якщо той не має часу, кандидат може попросити надати йому зразок заповненого бланка.

Важливо: Перед тим як віддати анкету, слід ще раз уважно її прочитати. Якщо знайдено помилки чи неточності, необхідно звернутися до спеціаліста відділу кадрів: він може або порадити виправити їх прямо в документі, або видати новий бланк, який потрібно знову заповнити, вже акуратніше.

Анкета при прийомі на роботу – бланк

І здобувачеві, і співробітникам відділу кадрів корисно ознайомитися із зразком бланка анкети при прийомі на роботу: це дозволить першому приблизно уявляти, що його чекає в найближчому майбутньому, а другим - почерпнути нові ідеї або виправити недоліки в поточній документації.

Анкета претендента при прийомі на роботу - зразок

Найчастіше для кандидата мало просто пробігти очима бланк анкети: для багатьох корисніша наочна інформація (повністю заповнений документ, на підставі якого претендент зможе вносити в порожню анкету свої дані - зрозуміло, не копіюючи наведені в «еталоні»).

Підбиваємо підсумки

Прийом працювати - важливий і тривалий етап життя дорослої людини. Щоб він не надто затягнувся, рекомендується дотримуватися наведених вище рекомендацій та порад співробітника відділу кадрів.

Здобувач, на яку б посаду він не претендував, повинен якнайретельніше заповнювати бланк анкети: краще витратити трохи часу і здати документ фахівцеві з першого разу, ніж надалі вносити корективи або заново переписувати анкету.

Ми завжди намагаємося зробити покупки в наших магазинах ще комфортнішими для вас і тому пропонуємо скористатися додатковою знижкою 10% на вашу покупку.

Пропонуємо заповнити анкету та отримати разову знижку 10% на вашу покупку!

Знижка діє у будь-який час у будь-якому з наших магазинів у ТЦ «Мітіно» та ТРЦ «Ладдя».

Після заповнення анкети ви отримаєте на електронну пошту копію анкети, яку ви можете роздрукувати та пред'явити на касі при використанні знижки 10%.

Ваше ім'я (обов'язково) Ваше прізвище (обов'язково) Дата народження (обов'язково) Контактний телефон Електронна пошта (коректний e-mail) Надіслати копію анкети на пошту

Питання анкети

1. Як часто ви буваєте у наших магазинах у ТЦ «Мітіно» та ТРЦ «Ладія»? Один раз на рік Один раз на місяць

Щотижня Ще жодного разу не був 2. Чи завжди ви знаходите для себе потрібний одяг? так ні 3. Що вам подобається/не подобається (не підходить) з асортименту? 4. Що вам подобається/не подобається у приміщенні нашого магазину? 5. Що вам подобається/не подобається в обслуговуванні? 6. Чи підходять ціни в наших магазинах? Ціни чудові! Дорогувато

Купую тільки по акції Можу дозволити собі і дорожче 7. Чи хотіли б ви отримувати інформацію про акції та розпродажі від нашого магазину на електронну пошту? так ні 8. Якими соцмережами ви користуєтеся (livejournal, facebook, вконтакте тощо)? Livejournal FacebookВконтакте Інше 9. Чого не вистачає на ваш погляд у магазинах одягу «Містер»? (обов'язково) 10. Можливо, ви додатково щось хочете побажати нашому магазину для кращої роботи. Напишіть це тут: (обов'язково)

Захист від спаму

Обчисліть 3+34

cforms contact form by delicious:days

Велике вам спасибі за участь!

Новини компанії

Приклад анкети щодо опитування споживачів, покупців

Підсумкова анкета для опитування формується на базі формату та цілей вивчення, доповнюється питаннями та блоками, важливими для дослідження.

Приклад форми анкети: Споживчі переваги жителів р. N над ринком продукту.

Зафіксувати впізнаваність компанії та бренду продукції на ринках, що вивчаються.

Визначення кола основних конкурентів.

Визначення основних джерел інформації про продукцію.

Підготовка плану комплексу заходів щодо підвищення впізнаваності та лояльності до компанії та бренду (план маркетингу та реклами).

Ключові питання (проект анкети для опитування face-to-tace):

Анкетування споживачів: приклад анкети для опитування

Анкета покупців зразок

Анкета вивчення попиту

I. Дані про споживача (потрібне наголосити).

1. Стать (чоловіча, жіноча).

2. Вік (до 18 років, від 18 до 30 років, від 30 до 50 років, понад 50 років).

3. Соціальне положення(Робочий, службовець, підприємець, учень, домогосподарка, пенсіонер)

ІІ. Питання вивчення попиту.

B) один раз на місяць, Г) один раз на півроку, Д) один раз на рік,

Е) одна покупка.

5. Яка ціна Вас влаштує? (Вкажіть ціну_руб.)

6. Яку кількість товару Ви хочете придбати за Вашою ціною? (Вкажіть кількість_штук або кг).

7. Як часто Ви купуватимете товар за Вашою ціною (потрібне підкреслити):

A) щодня, Б) один раз на тиждень,

B) один раз на місяць, Г) один раз на півроку, Д) один раз на рік, Е) одна покупка.

8. Чому Ви відмовляєтеся від покупки (потрібне підкреслити):

A) вже є, Б) не потрібний,

B) не задовольняє якість. Г) не подобається колір, Д) не подобається фасон, Е) не подобається форма,

Ж) не подобається дизайн; 3) не влаштовує розмір; І) немає зайвих грошей; К) сам можу зробити; JI) інше.

На рис. показано схему опитування, тобто. порядок, в якому необхідно ставити запитання залежно від відповідей на попереднє запитання

Рис. Схема опитування

Гідність методу анкетування полягає в тому, що проведення одного опитування дозволяє отримати цілий комплекс інформації: вимоги покупців до споживчих властивостей товарів, середній розмір купівлі, частоту звернення до магазину за цим товаром, середній рівень цін, що відповідає очікуванням покупців, а також очікувана кількість та демографічні Показники потенційних покупців. Важливо лише правильно вибрати чисельність та склад опитуваних осіб, щоб мати репрезентативну групу, що відбиває контингент покупців.

Отримані дані слід розглядати як вихідні щодо можливих обсягів реалізації. Проте в умовах великої взаємозамінності більшості товарів, загального перевищення пропозиції над попитом та за наявності конкуренції отримані результати не зовсім точно відображатимуть дійсні потреби населення у конкретному товарі. Тому підвищення точності розрахунків необхідно проводити їх коригування з урахуванням даних про реальні обсяги продажу товару.

Анкета для власників дисконтних карток

Наша друкарня пропонує друк бланків - анкета для дисконтних карток на папері або самокопірці. Анкета для власників дисконтних карток з вашою фірмовою символікою може знадобитися вашій компанії для отримання інформації про ваших клієнтів. Анкетування при видачі дисконтної картки може надати багато корисної інформації для аналізу клієнтської бази. Крім того, зазначені клієнтом контактні дані можуть використовуватися для подальшої взаємодії з вашим клієнтом, наприклад для розсилки інформації про нові акції або розпродажі вашої компанії.

Ви можете замовити будь-який тираж за невисокою ціною. Один із видів нашої роботи — це друк спеціалізованих бланків підприємств, у тому числі самокопіюваних і з фірмовою символікою. Ми з радістю проконсультуємо вас у нашому офісі та покажемо різні зразки бланків та види паперу, на якому ми зможемо надрукувати ваш персональний бланк анкети.

Зразки бланків анкет для видачі дисконтних карток

Ви можете завантажити зразки бланків анкет для видачі дисконтних карток у форматі.doc для ознайомлення. В архіві міститься велика кількість готових прикладіванкет:

У більшості випадків форма анкети для отримання дисконтної картки містить такі питання:

Наступні:

Коментарів поки що немає!

Популярні статті:

Останні матеріали:

Анкета клієнта

Ми завжди намагаємося купувати в наших магазинах ще більш комфортно для вас, і тому ми пропонуємо додаткову знижку 10% на покупку.

Ми пропонуємо вам заповнити форму та отримати одноразову знижку 10% при покупці!

Знижка діє у будь-який час у будь-якому з наших магазинів у торговому центрі Mitino та SEC «Ladya».

Після заповнення запитальника ви отримаєте електронну копію запитання, який може бути надрукований та представлений у касі, якщо ви використовуєте 10% знижку.

Ваше ім'я (обов'язково) Ваше прізвище (обов'язково) Дата народження (обов'язково) Контактний телефон E-mail (правильна адреса електронної пошти) Надіслати копію електронного запита

Запитання для питань

перший

Як часто Ви відвідуєте наші магазини в торговому центрі Mitino та торгово-розважальному центрі Ladya? Один раз на рік Раз на місяць

Щотижня мені ніколи не було 2. Ви завжди знаходите потрібний одягдля себе?

yes no 3. Що вам подобається / не подобається (недоречно) із пропозиції? 4. Що вам подобається/не піклується про наш магазин?

5. Що вам подобається/не цікавить сервіс? шості

Анкета для опитування клієнтів у супермаркеті (№ 1)

Чи ви задоволені цінами в наших магазинах? Ціни чудові! дорогий

Я купую лише акції, які я можу собі дозволити та тримати. 7. Ви хочете отримувати інформацію про рекламні акції та продажі в нашому магазині електронною поштою?

Так Ні 8. Які соціальні мережі ви використовуєте (livejournal, facebook, vkontakte тощо)? LiveJournal FacebookКонтакт Інше 9. Що не вистачає у магазині одягу «Лорд»? (Обов'язково) 10. Можливо вам захочеться щось ще в нашому магазині для кращої роботи. Напишіть тут: (обов'язково)

Дуже дякую за вашу співпрацю!

Новини від компанії

N на товарному ринку.

Опитування споживачів: зразкова анкета

Половина моєї роботи – зробити оцінки, і я повністю довіряю SurveyMonkey у цьому. До цього дня я можу сказати, що я цілком задоволений зручністю роботи із Survio. Запропонуйте продукт або спробуйте. Щоб додати список адрес SURVEYMONKEY та надіслати унікальне посилання на опитування в повідомленнях, надісланих поштовим сервером SurveyMonkey.

Модель анкети може бути змінена та оброблена. Кожен може сформувати форму. Що вони думають про якість та цінність. Перегляньте глибше, щоб зрозуміти, як клієнти використовують ваш сайт. Клієнти люблять політику доставки та повернення. Проведіть опитування серед користувачів, щоб оцінити та покращити умови покупки у вашому інтернет-магазині.

Скористайтеся безкоштовними зразками профілю SurveyMonkey для збирання відгуків клієнтів сьогодні. Я шукав програму для роботи в парку Маза для збору даних щодо якості роботи всіх підрозділів цієї установи.

Зробіть невеликі порівняльні покупки. Моделі анкети для споживчих питань про вміст інтернет-магазинів у деяких формах доступні лише на англійській мові. Вони мають бажання регулярно купувати певний продукт в Інтернеті. Використовуйте цю тактику для заохочення респондентів.

Надійність та досвід, інструменти SurveyMonkey допомогли понад 20 мільйонам клієнтів збирати інформацію в Інтернеті. Запустіть опитування, щоб отримати відгуки клієнтів.

Використовуйте опитування, щоб клієнти ділилися своїми уявленнями про ваш бізнес, якість послуг інтернет-магазину, продуктів. Системи SurveyMonkey розширюють можливості збирання та інтерпретації інформації за допомогою розширених інструментів аналітики та багатьох інших функцій.

Використовуйте це опитування, щоб дізнатися, чи є арешт з вами і чи готові сторони рекомендувати вам інших людей. Після цього ви зможете стежити за окремими відповідями, хто ні, хто відповів та хто відхилив опитування, включаючи отримання інформації про це.

Достатньо вирішити для себе. Зрозумійте мету своєї поведінки та запитайте лише те, що потрібно. Це можливість дістатися місця клієнта і не втратити.

Як забезпечити задоволеність клієнтів та їх повернення замість того, щоб пропонувати сеанс покупок, який не виправданий очікуваннями. Присвятіть покупців спілкуватися з представниками обслуговування клієнтів, або критична ситуація врятувала щасливий сценарій, щоб дізнатися.

У режимі реального часу, який ви зберігаєте або надаєте іншим можливість перегляду, ви можете побачити дані, коли вони прибудуть. Визначте свої переваги та області та використовуйте цю інформацію, яка потребує покращень для прямих інвестицій.

Форма клієнта

Анкета для дослідження попиту

Інформація про користувача (підкреслення).

1. Секс (чоловік, жінка).

2. Вік (до 18 років, 18-30 років, від 30 до 50 років, понад 50 років).

3. Соціальне становище (працівник, працівник, підприємець, студент, домогосподарка, пенсіонер)

ІІ. Запитання вивчення попиту.

B) раз на місяць, D) раз на шість місяців, D) один раз на рік,

E) одна покупка.

5. Яка ваша ціна? (Введіть price_ua.)

6. Скільки товарів ви хочете купити за вашою ціною?

(Вкажіть кількість одиниць чи кг).

7. Як часто ви купуєте товари за вашою ціною (підкреслення):

A) щодня, B) один раз на тиждень,

B) раз на місяць, D) один раз на шість місяців, D) один раз на рік, E) одна покупка.

8. Чому відхиліть покупку (виділити):

A) вже існує, B) не обов'язково,

B) не відповідає якості. D) не подобається колір, D) не подобається стиль, E) не подобається форми,

G) Мені не подобається дизайн, 3) Мені не подобається розмір, In) Ніяких додаткових грошей, K) Я можу зробити, II) інший.

Схема дослідження, тобто. Порядок, у якому вам потрібно ставити запитання на основі відповідей на попереднє запитання

Рис. Схема опитування

Перевага методу дослідження полягає в тому, що проведення дослідження надає повний спектр інформації: вимоги клієнтів до якості товарів, середній розмір купівлі, коефіцієнт обміну в торгівлі для цього продукту, середній рівень цін, що відповідає очікуванням клієнтів, а також очікувана кількість та демографічні характеристики потенційних клієнтів,

Важливо лише правильно вибрати розмір та склад опитаних людей, щоб мати представницьку групу, яка відображатиме контингент клієнта.

Отриману інформацію слід розглядати як вихідні дані щодо можливих обсягів продажів. Однак при високій взаємозамінності більшості продуктів загальний надлишок пропозиції над попитом та наявність результатів конкурсу не будуть точно відображати фактичні потреби населення у конкретному продукті.

Тому, щоб підвищити точність розрахунку їх необхідно скоригувати з урахуванням фактичного обсягу продажу товарів.

Анкета для власників дисконтних карток

Наша друкарня пропонує друковані форми – анкету для дисконтних карток на папері або копіювання. Щоб отримати інформацію про ваших клієнтів, ваш бізнес може знадобитися анкета для власників знижок з логотипом вашої компанії.

Видача дисконтної картки може надати багато корисної інформації для аналізу клієнта. Крім того, контактна інформація клієнта може використовуватися для подальшої взаємодії з вашим клієнтом, наприклад, для надсилання інформації про нові рекламні акції або продаж до вашої компанії.

Ви можете замовити друк за низькою ціною.

Одним із видів нашої роботи є друк спеціалізованих форм бізнесу, у тому числі самокопіювання та фірмових символів. Ми раді повідомити вас у нашому офісі та показати різні приклади типів та форм паперу, на яких ми можемо друкувати індивідуальні форми заявок.

Моделі анкети для видачі дисконтних карток

Ви можете завантажити зразки форм для випуску дисконтних карток у форматі .doc для довідки.

В архіві міститься велика кількість підготовлених запитальників:

У більшості випадків опитувальник для отримання дисконтної картки включає наступні питання:

наступне:

Коментарів поки що немає!

Популярні статті:

1. Зразки та приклади відхилення листів (думки 14)
2. Відвідування зразка неблагополучної сім'ї (проспект 10)
3. Акт передачі зразка будівельного майданчика (див. 10)
4. Пояснення картини травми (Pros.10)
5. Негативні характеристики вибірки працівників (див. 8)
6. Лист про виплату був зразком (див. 7)
7. Подячний лист партнерам за співпрацю

Останні матеріали:

8. Спадщина та її дизайн
9. Мати не успадкувала після смерті батька
10. Заходом захисту успадкування є
11. Визнається юридичний факт відкриття спадщини
12. Скільки коштує нотаріус для сертифікату наслідування?
13. Як зректися спадщини на користь свого сина
14. Частка чоловіка та дітей у спадщині за законом

Дослідження задоволеності клієнтів у торгівлі продуктами харчування «Бундес»

- Заохочуйте своїх споживачів отримувати зворотний зв'язок;

- Зробіть свій неофіційний канал зворотного зв'язку організованим таким чином, щоб споживач міг висловити своє бажання чи думку (навіть якщо це скарга);

— Не створюйте, без потреби, складні анкети та опитування.

Великі та складні інтерв'ю мають дуже низький рівень відповідей. Але найголовніше, вони часто дають протилежний ефект, ваш відвідувач не відповів і не задоволений!

— сприяти наданню інформації споживачеві;

- Не залишайте лише одну скаргу без відповіді, швидка реакція часто може повністю усунути проблему;

— Впровадження досліджень та запитань саме по собі не є єдиним підходом, що дозволить нам повністю побачити потенційну проблему;

— Обстеження та опитувальні опитування повинні проводитися на регулярній основі, в ідеалі на щоденній основі, лише шляхом зіставлення результатів ми можемо зрозуміти динаміку зростання чи зниження якості обслуговування;

- Огляд - Результати - Аналіз - Поліпшення!Все призначене для покращення якості продукції та послуг.

Які завдання вирішують опитування споживачів?

Як створити правильне опитування та отримати корисну інформацію для інтернет-магазину

Будь-яке дослідження споживачів починається з чіткої постановки завдань. Щоб результати дослідження були справді корисні, вкрай важливо позначити проблему та завдання, які мають бути вирішені за допомогою проведення опитувань. Найбільш популярні завдання, які вирішуються за допомогою опитувань споживачів:

1. Визначення та опис цільової аудиторії бренду.
1. Хто є незмінним покупцем бренду?
2. Хто є потенційним покупцем бренду?
3. Хто ніколи не купуватиме бренд?
4. Оцінка поточного становища бренду на ринку та його перспектив розвитку.
5. Яка популярність бренду? Яким є конкурентне оточення бренду?
6. Яка лояльність до бренду?
2. Чи спроможний бренд утримувати своїх покупців?
1. Які умови перемикання на іншу марку?
2. Пошук ефективного каналу просування бренду.
3. З чого починається пошук та вибір продукції, і де він закінчується?
4. Якими джерелами отримання інформації про продукцію користуються найчастіше?
5. Яким джерелам отримання інформації про продукцію довіряють найбільше?
3. Характеристика іміджу бренду
1. Яка репутація бренду?
2. Про що бренд каже покупцям?
3. Негативні та позитивні образи, пов'язані з брендом.
4. Визначення чутливості до ціни.
1. Вище за яку вартість покупці відмовляться від бренду?
2. Якою є оптимальна ціна на продукцію?
3. Чи готові покупці переплачувати за додаткові послуги?
5. Тестування концепції позиціонування бренду.

Як ми проводимо опитування споживачів?

Наступний важливий крокпісля постановки завдань – розробка інструментарію дослідження.

На цьому етапі необхідно відповісти на такі питання:

• Як опитуватимемо?
• Кого опитуватимемо?
• Де опитуватимемо?
• Скільки людей опитуватимемо?
• Коли опитуватимемо?
• Що запитуватимемо?

Під цими питаннями в першу чергу мається на увазі вибір способу проведення опитування споживачів та визначення вибіркової сукупності.

Результативність опитування залежить від цього, які респонденти потраплять у вибіркову сукупність. Якщо буде опитана нецільова аудиторія, результати опитування будуть нерелевантними, а саме дослідження — неефективним. Щоб цього не сталося, важливо вибрати відповідний спосіб опитування, що дозволяє охопити відповідну аудиторію завдання.

Найбільш популярні особисті опитування та опитування через онлайн-панель. У першому випадку опитування проходять у місцях продажу досліджуваної продукції та концентрації цільової аудиторії – у певних магазинах, установах та ін.

У другому випадку анкетування проводиться віддалено за допомогою Інтернету.

Особисті опитування споживачів та хол-тести

У ході багаторічної роботи в галузі досліджень купівельної поведінки фахівцями IndexBox розроблено спеціальну методику особистого інтерв'ю, що дозволяє отримати як кількісну, так і якісну інформацію. Опитування вибудовуються як бесіди і припускають відповіді високого рівня подробиці.

Близько 20% анкети складають відкриті запитання. Відповіді на більшість питань повинні сформувати розгорнуту розповідь, що дозволяє проникнути в внутрішній світреспондента, пояснити мотивацію його бажань та вчинків.

Метод передбачає проведення інтерв'ю у спеціально відведеному для цього просторі. торгової точкидля забезпечення більш комфортних умов спілкування, що зумовлюють детальне та послідовне вивчення різноманіття та нюансів споживчої поведінки.

Контроль якості отриманих даних здійснюється під час проведення самого опитування (візуальний контроль), а також шляхом перевірки не менше 35% анкет, відібраних випадковим чином, фахівцями супервайзерами польового відділу.

Перевірка полягає у телефонному дзвінку респонденту та оцінці якості заповнення анкети.

Додаткова перевірка проводиться із застосуванням статистичних методіваналізу даних та визначення ступеня відхилення показників, поданих в анкетах кожного інтерв'юера.

Онлайн опитування споживачів

Відбір респондентів, які відповідають критеріям вибіркової сукупності, проводиться на підставі контактів із відповідної online-панелі. Online-панелі є спільнотами людей, які дали згоду на регулярну участь у маркетингових дослідженнях. Кожен учасник свідомо реєструється в панелі на спеціальному Інтернет-порталі, надаючи про себе різні соціально-демографічні та споживчі дані, а також отримує компенсацію за участь у вигляді грошової винагороди чи призів.

Кожен респондент отримує на свою електронну адресу запрошення для участі в опитуванні та у разі успішного проходження запитань-фільтрів приступає до заповнення анкети.

• Достовірність інформації, що надається панелістами, перевіряється такими методами:
• Вимірювання часу, необхідного для відповіді на кожне запитання;
• Аналіз відповідей відкриті питання;
• Динамічне порівняння відповіді питання анкети з профілем панеліста;
• «Чорний список» та динамічний відсів анкет із сумнівною достовірністю;
• Повторне опитування учасників дослідження (контроль);
• Вибраковування анкет, що містять велику кількість відповідей «не знаю/важко відповісти»;
• Вибраковування анкет із стереотипними відповідями (наприклад, одна колонка або зигзаги у табличних питаннях);
• Питання на логічну відповідність для фільтрації анкет, заповнених «наосліп»;
• Питання-завдання для перевірки уважності (наприклад, у табличному питанні серед висловлювань додається завдання – «позначте відповідь «повністю згоден»);
• Фільтрація «плоських» анкет із стереотипними відповідями на запитання (наприклад, респондент завжди відповідає «повністю згоден» на велику кількість висловлювань).

Які ресурси дозволяють робити якісні опитування споживачів?

• Команда фахівців, які мають значний досвід реалізації успішних та помітних проектів у галузі дослідження споживачів.
• Стандарти дослідницької роботивідповідно до регламентів «American Marketing Association» та «Alliance of International Marketing Research Institutes».
• Методологія роботи, що поєднує кабінетні та польові дослідження, а також власні розробки, що враховують специфіку російського ринку.
• Використання найкращого програмного забезпечення для проведення опитування Kinesis Survey.
• Власний польовий відділ IndexBox (150 інтерв'юерів, 8 супервайзерів).

У якому форматі ми надаємо результати опитувань споживачів?

По завершенню опитування перевірений якість масив даних надходить на кабінетний етап дослідження – аналіз інформації.

За підсумками аналізу результати та висновки дослідження оформлюються у форматі звіту-презентації MS PowerPoint, до звіту додатково додаються таблиці MS Excel.

Звіт містить:

• Опис тенденцій у тезах;
• Візуалізацію даних на діаграмах та схемах;
• Висновки та рекомендації, що відповідають цілям та завданням дослідження.

Зручний формат презентації дозволяє швидко вникнути у результати дослідження та одразу ж використовувати їх у роботі. Залежно від обсягу поставлених завдань презентація в середньому включає 50-60 слайдів.

Замовити

Приклад опитувального опитування для споживачів, клієнтів

Остаточний запитальник для обстеження ґрунтується на формі та завданнях дослідження, доповнених питаннями та блоками, що мають відношення до дослідження.

Агентство маркетингу Life-Marketing надає послуги для проведення слухань споживачів та вивчення споживчого попиту.

Приклад форми анкети: побажання споживача міста

N на товарному ринку.

Цілі дослідження:

Визначте впізнаваність бренду компаній та продуктів на ринках, що вивчаються.

Визначення споживчих переваг та факторів прийняття рішень.

Визначте розмір основних конкурентів.

Визначте основні джерела інформації про продукт.

Підготовка плану заходів щодо підвищення наочності та лояльності до компанії та бренду (план маркетингу та реклами).

Ключові питання, які необхідно розглянути (проект питання для особистого дослідження):

Інформація про відповідача:

до 15 років (менше 12 років не опитано). Визначте вік «очима».

16-25 - студенти, студенти, активні молоді люди

26-35 - незалежна аудиторія для роботи, молоді сім'ї

36-45 - люди середнього віку

46-60 - незалежна група, що характеризується більш старшими дітьми (у разі сімейного стану) і можливою присутністю онуків

від 61 - до виходу на пенсію та виходу на пенсію

Стать відповідальної особи

У вас є сім'я, діти/онуки (до 12 років).

Питання стосується людей похилого віку та людей похилого віку.

Сім'я Так / Ні

Діти. Так. Який вік? _____

Вивчіть частоту покупки, принцип витрат:

Введіть декілька відповідей.

Частота покупки

Вивчення продукту та переваги продукту:

Налаштування відповідно до типу продукту (може бути більше однієї відповіді)

продукт 1

продукт 2

продукт N

З якими брендами ви знайомі?

Визнані товарні знаки (за назвою/маркою). Це не ім'я продюсера. Цей блок рекомендується заповнити 7-9 брендами, включаючи ваші, які дійсно активно представлені там, де проводиться аналіз, і які є прямими конкурентами для ваших брендів.

Які _____________________ ви купили / свою сім'ю в останній покупці?

Це може бути тип або бренд.

Що б ви хотіли купити _____________________ у найближчому майбутньому / зараз? Це може бути тип або бренд.

Знання бренду:

Виробники, ім'я якого називається респондентом, знають (без підказки). Відкрите питання.

Якщо відповіді немає, наступний пункт.

Ви знаєте виробників, імена вищезгаданих компаній? Виробники, чия компанія призначає відповідача, чули. Список було прочитано. Виберіть із 5-7 компаній, чиї продукти представлені у досліджуваному регіоні, включаючи назву вашої компанії.

виробник 1

виробник 2

виробник N

Виробники, чия продукція довіряє інвестору.

Місце купівлі та купівлі факторів прийняття рішень

Де покупець найчастіше купує продукти. Можливо більше однієї відповіді.

супермаркет / інтернет-магазин

магазин _______

спеціалізований __________

Чутливість до ціни

продукт вибирається ________________________.

Ціна не має значення.

продукт вибирається за ________________. Ціна вивчається та розглядається.

При виборі товару основна увага приділяється ціні.

Критерій вибору товару. У чому основна увага?

бренд, який я знаю/довіряю

на вигляд

для всього набору

до _______________

до ________________

Залежність від типу продукту

Тип продукту.

складний продукт із ______________________. Який?

купити ______________________________-

Принцип покупки

Я купую швидко та імпульсивно (на ходу), те, що мені подобається

Я купую швидкий та імпульсивний (на ходу), тому що

Питання покупців

Я чітко знаю, що хочу

Я приймаю ретельне рішення, і на даний час я шукаю відповідний варіант

Ставлення до новин

Я купую той самий відомий продукт

Я хочу експериментувати та купувати нові продукти

Джерела інформації про продукцію

Джерела інформації про нові продукти на товарному ринку

у магазинах, коли я бачу новий невідомий продукт у продажу

Які брендові бренди ви пам'ятаєте та можете назвати? Ви пам'ятайте?

Цей приклад анкети для опитувань споживачів, які у роботі маркетингового агентства Life-Marketing, носить інформативний характер (шаблон), а чи не остаточний варіант.

Прийом нового співробітника – справа важлива. Від того, наскільки грамотно відібрано кандидата, залежить успіх його. трудової діяльностів компанії. Для відбору відповідного на вакантну посаду людини влаштовуються співбесіди, у яких претендентам пропонують заповнити анкету приймати працювати.

Представлені для завантаження зразки анкети можуть бути змінені відповідно до потреб компанії, одні пункти можна прибрати, інші додати.

Вибором нового працівника займається зазвичай кадрова служба. У великих організаціях це ціле підрозділ, що з кількох фахівців на чолі з начальником. У дрібніших – це може бути й один кадровий працівник. У деяких організаціях кадрових фахівців зовсім немає, а функцію відбору претендентів виконує керівник організації або інший уповноважений на це працівник.

Хто б не проводив співбесіду з кандидатами, як правило, спочатку пропонується претенденту заповнити спеціальну анкету, яка допоможе зрозуміти претендента краще, виявити його сильні та слабкі сторонивизначити, наскільки він відповідає вакантній посаді.

Залежно від посади та необхідного рівня навичок та знань для вакантного місця, бланк анкети може змінюватись. Наприклад, на посаду керівника підрозділу анкета здобувача має бути більш серйозною та насиченою пунктами, ніж анкета при прийомі на роботу вантажника.

Зразок оформлення

Як правило, анкета на прийом на роботу повинна включати такі відомості:

• Назва вакантної посади;
• ПІБ кандидата;
• Дата народження;
• Сімейне становище, відомості про найближчих родичів;
• Військовий обов'язок;
• Контактні дані (телефон, адреса, електронна пошта);
• Освіта – періоди навчання, назва навчального закладу, здобута спеціальність;
• Досвід роботи – перелік попередніх роботодавців, період роботи, посада, трудові обов'язки;
• Знання іноземних мов;
• Додаткові відомості, залежно від посади, як правило, рівень комп'ютерних знань, навички, уміння, наявність посвідчення водія, риси характеру, захоплення.

Стандартна анкета прийому нового працівника включає зазначені вище відомості. Наведений перелік може бути доповнений відомостями, які допоможуть краще оцінити особу претендента:

• Причини звільнення із попередніх місць роботи;
• Чим зацікавила компанія;
• Чим цікава посада;
• Життєві цілі;
• Бажаний рівень доходу;
• Яка робота цікава;
• Чим кандидат корисний компанії та ін.

Перелік відомостей в анкеті можна змінювати та збільшувати відповідно до своїх побажань. Головне при відборі відповідної кандидатури на вакантну посаду не перестаратися. Наприклад, якщо посада не вимагає знання комп'ютерних програм чи іноземних, то й не варто ці питання включати до тексту анкети на прийом на роботу. Потрібно поважати та цінувати час претендентів.

Як і інші учні соціологічних факультетів, студенти Інституту психології, соціології та соціальних відносинМДПУ регулярно беруть участь у проведенні соціологічних опитувань. Як правило, вони самостійно складають питання для анкетування, які потім піддають редагуванню їхні наукові керівники. Нижче наводяться зразки анкет,складених викладачами та студентами ІПСЗГ.

Приклад анкети № 1 на тему "Ставлення сучасної молоді до релігії та моральності"

Шановний учасник опитування, просимо вас відповісти на подані нижче питання. Ваші відповіді допоможуть в організації міжнародної конференції"Психологія моральності та релігія: XXI століття". Опитування має анонімний характер, і отримані дані будуть використані лише у узагальненому вигляді. Відповідаючи на кожне запитання, вибирайте один варіант відповіді (якщо у формулюванні питання не вказано інше).

• 1. Ваша стать:
  • а) чоловічий;
  • б) жіночий.
• 2. Ваш вік:
  • а) молодше 17 років;
  • б) 17-22 роки;
  • в) 23-27 років;
  • г) старше 27 років.
• 3. Ваша освіта:
  • а) неповне середнє;
  • б) середнє;
  • в) неповна вища;
  • г) вища.
• 4. Яку релігію Ви сповідуєте?
• а) православ'я;
• б) неправославне християнство (католицизм, протестантизм);
• в) юдаїзм;
• г) іслам;
• д) інша (неавраамічна) релігія;
• с) я не вірю.
• 5. Якою мірою Ви відносите себе до релігійних людей?

Позначте один із 10 балів на шкалі, де цифри збільшуються в порядку зростання релігійного почуття:

Не вірю 12 3 456789 10 Вірю

• 6. Чи є у Вашій сім'ї якісь релігійні традиції чи звичаї (відвідування храму, проведення обрядів, читання релігійної літератури тощо)?
• а) так;
• б) так, такі традиції існують, але ми не надаємо їм великого значення;
• в) ні.
• 7. Як часто ви відвідуєте релігійні служби?
• а) ніколи;
• б) щорічно чи рідше;
• в) раз на місяць чи раз на півроку;
• г) разів на тиждень чи частіше.
• 8. Чи святкуєте Ви релігійні свята?
• а) так, постійно, ми маємо календар, де відзначені всі свята нашої віри;
• б) так, але тільки найвідоміші;
• в) рідко, коли як вийде;
• г) ні, у нашому колі це не прийнято.
• 9. Якщо Ви коли-небудь брали участь у релігійних обрядах, то чому?
• а) тому що це необхідно для віруючого;
• б) тому що це виглядає красиво;
• в) брав участь з простої цікавості;
• г) сходив(-ла) за компанію з друзями (родичами);
• д) не беру участь у подібних ритуалах.
• 10. Вибираючи одяг (прикраси) Ви орієнтуєтеся на переваги вашого віросповідання?
• а) так, я завжди вибираю одяг, який не суперечить релігійним нормам;
• б) зазвичай так, але якщо річ дуже подобається, то незважаючи на невідповідність до норм моєї релігії я її куплю;
• в) релігійна символіка в одязі (прикрасах) просто частина мого стилю;
• г) ні, мій вигляд з релігією не пов'язаний.
• 11. Чи впливає релігія на Вашу професійну (навчальну) діяльність?
• а) так, я вибрав(-ла) професію (спеціальність), яка не суперечить етичним нормам мого віросповідання;
• б) частково, це скоріше стосується взаємин із співробітниками (одногрупниками). Ми безкорисливо допомагаємо один одному та вітаємо один одного з релігійними святами;
• в) ні, на мою роботу (навчання) релігія не впливає.
• 12. Чи впливає релігія на Вашу поведінку (спосіб життя)?
• а) так, я завжди живу за вказівками моєї релігії і відмовляюся від усього, що підпадає під релігійну заборону;
• б) я намагаюся відповідати релігійним етичним нормам (намагаюся не вступати в конфлікти з людьми, не лаюся, не обманюю навмисно);
• в) мій спосіб життя залежить від релігійних переконань. Я сам(-ла) вирішую, як мені жити.
• 13. Які вчинки Ви могли б виправдати?

Позначте галочкою найближчі Вам варіанти відповіді.

14. Які з 10 біблійних заповідей ви визнаєте найважливішими для виконання?

Відзначте галочкою близькі Вам варіанти відповіді.

• 15. Чи довіряєте Ви сучасному духовенству?
• а) так;
• б) ні.
• 16. Чи здатні Ви зробити вчинок, який є неприйнятним з позиції вашого віросповідання, але не засуджується, а може навіть схвалюється суспільством?
• а) однозначно немає;
• б) а чому б і ні? Зрештою, зараз у суспільстві прийнято багато такого, що не схвалюється з погляду релігії;
• в) на мої вчинки не може впливати віросповідання.
• 17. Вкажіть Ваше ставлення до осіб, які надходять аморально, але лише в тих випадках, коли у відступі від моралі не видно шкоди для оточуючих?
• а) терпиме (з розумінням);
• б) байдуже;
• в) різко негативне.
• 18. Чому деякі люди нехтують нормами моралі?
• а) люди щиро не усвідомлюють їхньої важливості для суспільства;
• б) люди просто намагаються самоствердитись;
• в) люди звикли не дотримуватись встановлених іншими правил;
• г) люди впевнені, що їх не покарають;
• д) норми моралі надто складні для дотримання;
• е) інше.
• 19. Як Вам здається, чим можна виправдати аморальні вчинки?
• а) молодим віком;
• б) незначністю заподіяної людям моральної чи матеріальної шкоди;
• в) дією у стані крайньої життєвої необхідності;
• г) незнанням норм моралі;
• л) нічим;
• е) інше.
• 20. Чи згодні Ви із твердженням про те, що сучасний образжиття та світська система цінностей сприяють поширенню аморальних вчинків?
• а) так;
• б) ні.
• 21. Як, на Вашу думку, можна запобігти поширенню аморальності у суспільстві?
• а) роз'ясненням практичної важливості дотримання норм моралі;
• б) посиленням покарання різні правопорушення;
• в) особистим прикладом;
• г) пропагуванням релігійних моральних цінностей;
• д) інше.
• 22. Чи потрібно запровадити у школах та вузах навчальну дисципліну, яка знайомила б учнів з основними положеннями релігійних доктрин?
• а) так, потрібно запровадити як обов'язковий предмет "Основи релігійного знання", причому бажано, щоб заняття вів священнослужитель;
• б) можна запровадити лише чисто ознайомчий курс на кшталт "Історії релігій" або "Релігієзнавства";
• в) будь-яку подібну дисципліну можна викладати лише факультативно, за бажанням учнів;
• г) у нас світська держава, і будь-яка пропаганда релігії має бути винесена за межі навчальних закладів.

Дякую за участь!

Приклад анкети № 2 на тему "Ставлення московської молоді до ідей фемінізму"

Доброго дня! Пропонуємо Вам взяти участь у соціологічному опитуванні молоді. Будь ласка, дайте відповідь на 20 питань. Анкета анонімна, а отримані дані будуть використані в наукових та практичних цілях.

• 1. Ваша стать:
  • а) жіночий;
  • б) чоловічий.
• 2. Ваш вік:
  • а) 18-21 рік;
  • б) 22-25 років;
  • в) 26-29 років.
• 3. Ваша освіта:
  • а) нижче від середнього;
  • б) середнє;
  • в) середня спеціальна;
  • г) незакінчена вища;
  • д) вища.
• 4. ваш сімейний статус:
  • а) не одружений / незаміжня;
  • б) одружений/одружена;
  • в) громадянський шлюб.
• 5. Як Ви вважаєте, фемінізм – це:
  • а) боротьба дискримінованих жінок за рівняння з чоловіками у соціальних правах;
  • б) прагнення жінок панувати над чоловіками;
  • в) політичний рух, метою якого є надання жінкам виборчих прав;
• 6. Як Ви ставитеся до ідей фемінізму?
• а) повністю схвалюю;
• б) частково схвалюю;
• в) категорично заперечую;
• г) ставлюся байдуже.
• 7. Чи зберігся фемінізм дотепер?
• а) так, звісно;
• б) так, але він сильно змінився останніми роками;
• в) ні.
• 8. На сьогоднішній день у Росії існує низка жіночих громадських рухів. Як Ви вважаєте, чи демонструють їхні дії ідеї фемінізму?
• а) так, тому що жінки у них відстоюють права жінок;
• б) можливо, але це немає сенсу у Росії;
• в) ні, оскільки вони не мають конкретної ідеології;
• г) інше (напишіть, що саме);
• д) важко відповісти.
• 9. В даний час чи ущемлені права жінок у Росії?
• а) так;
• б) так, у деяких питаннях;
• в) ні.
• 10. Рівноправність між чоловіком та жінкою – це:
  • а) рівні соціальні права;
  • б) рівні права та обов'язки;

η) щось із галузі фантастики;

• г) інше (напишіть, що саме).
• 11. Чи можуть чоловік і жінка змінюватись соціальними ролями?
• а) так, звичайно: чоловік може виконувати обов'язки жінки, а жінка – обов'язки чоловіка;
• б) так, можуть, але не у всіх сферах діяльності;
• в) так, можуть, але ні до чого хорошого це зазвичай не призводить;
• г) ні, це неприродно.
• 12. Якщо жінка займає "правлячу" позицію у сім'ї, то це:
  • а) неприпустимо;
  • б) нормально;
  • в) допустимо в тому випадку, якщо вона користується даним становищем на благо сім'ї і не принижуючи чоловіка;
  • г) інше (напишіть, що саме).
• 13. Чи відштовхне Вас спроба представників протилежної статі домінувати над Вами?
• а) так, у будь-якому випадку;
• б) ні, на помірному рівні це припустимо;
• в) ні, я належу до цього спокійно.
• 14. Як захоплення дівчат фемінізмом може вплинути на їхнє спілкування з молодими людьми?
• а) ніяк;
• б) більшість таких дівчат будуть самотніми;
• в) молоді люди отримають стимул взяти все у стосунках до своїх рук;
• г) молоді люди "сядуть на шию" таким дівчатам;
• д) будуть постійні сварки щодо того, хто у відносинах головний;
• ж) важко відповісти.
• 15. Що може привести юнака до згоди з ідеями фемінізму?
• а) важлива підтримка ідеї соціального рівноправності;
• б) вплив кола спілкування, у якому є дівчата-феміністки;
• в) вплив ґендерних стереотипів, що сформувалися в сім'ї;
• г) любов до дівчини-феміністки;
• л) вплив пропаганди;
• е) інше (напишіть, що саме);
• ж) важко відповісти.
• 16. Наскільки легко молодій людині спілкуватися з дівчиною, яка визнає ідеї фемінізму?
• а) цілком легко;
• б) важко;
• в) просто неможливо;
• г) важко відповісти.
• 17. Які основні проблеми, які можуть виникнути під час спілкування молодої людини з дівчиною-феміністкою?
• а) конфлікт через взаємне прагнення лідерства;
• б) взаємне нерозуміння;
• в) бажання менше спілкуватися один з одним;
• г) конфлікт через прагнення молодої людини "перевиховати" свою подругу;
• д) насмішки та образи з боку партнера;
• е) жодних проблем не повинно бути;
• ж) інше (напишіть, що саме);
• з) важко відповісти.
• 18. Які почуття викликає у Вас образ дівчини-феміністки?
• а) приваблює;
• б) викликає цікавість;
• в) викликає сміх;
• г) відштовхує;
• д) викликає байдужість;
• е) інше (напишіть, що саме).
• 19. Чи стали б Ви спілкуватися з дівчиною-феміністкою?
• а) так, оскільки я теж дотримуюся ідей фемінізму;
• б) так, оскільки мені ідейні розбіжності менш важливі;
• в) так, але з великою обережністю;
• г) ні, у жодному разі;
• д) важко відповісти.
• 20. Чи є серед ваших знайомих люди, схильні до фемінізму?
• а) так, я спілкуюся з такою людиною (людьми);
• б) ні;
• в) важко відповісти.

Дякую!

Приклад анкети №3 на тему "Проблема безробіття молодих спеціалістів"

Шановний респондент!

Просимо вас взяти участь у соціологічному дослідженні, що проводиться з метою з'ясування ставлення московської молоді до проблеми безробіття молодих спеціалістів Вам буде запропоновано декілька запитань. Виберіть варіант відповіді, який найбільше відповідає вашій думці. Анонімність та конфіденційність отриманої інформації гарантуємо.

• 1. Як Ви вважаєте, безробіття – це:
  • а) загалом позитивне явище економіки країни (стимул підвищення кваліфікації та активності населення);
  • б) закономірна реальність (витрати ринкової економіки, без яких вона зможе працювати);
  • в) негативне явище (причина соціальних конфліктів та зростання злочинності).
• 2. Як Ви вважаєте, який рівень безробіття сьогодні у Москві?
• а) високий;
• б) нормальний (природний);
• в) низький.
• 3. Які, на Вашу думку, основні причини безробіття у Москві?
• а) скорочення промислового виробництва;
• б) приплив мігрантів із ближнього зарубіжжя;
• в) поява абсолютно нових галузей економіки, котрим важко підібрати кадри;
• г) інше (напишіть)____________________________.
• 4. Які категорії людей, але на Вашу думку, сьогодні більше за інших схильні до безробіття?
• а) молоді люди;
• б) люди середнього віку (від 30 до 40 років);
• в) люди старшого віку (від 40 до 55 років);
• г) пенсіонери;
• д) інше (зазначте)______________________________.
• 5. Ваші плани після закінчення ВНЗ?
• а) піду працювати;
• б) продовжу навчання у своєму вузі (магістратура, аспірантура);
• в) збираюся здобути нову освіту в іншому вузі;
• г) піду служити до армії;
• д) свій варіант__________________________________.
• 6. При працевлаштуванні ви розраховуєте на:
  • а) сприяння родичів та друзів;
  • б) допомога навчального закладу;
  • в) службу зайнятості;
  • г) агенції з працевлаштування;
  • д) власні можливості;
  • е) сприятливий збіг обставин;
  • ж) інше (зазначте)______________________________.
• 7. Які причини, на Вашу думку, можуть вплинути на відмову у працевлаштуванні молодого фахівця?
• а) відсутність практичного досвіду;
• б) особисті якості кандидата, що не імпонують роботодавцю;
• в) несприятливий сімейний стан;
• г) нестача освіти;
• д) відсутність вакантних місць;
• е) упередження адміністрації проти "зелених" працівників;
• ж) інші причины__________________________________.
• 8. Бажали б Ви пройти "послідипломне" стажування на підприємстві з ймовірністю подальшого працевлаштування?
• а) так;
• б) ні;
• в) важко відповісти.
• 9. Чи намагалися Ви колись працевлаштуватися?
• а) так;
• б) ні.
• 10. Чи є у Вас гостра необхідність отримання роботи?
• а) так;
• б) ні.
• 11. Що для Вас є першорядним при виборі місця роботи?
• а) рівень запропонованого заробітку;
• б) престижність фірми;
• в) соціально-психологічний клімат організації;
• г) сфера діяльності;
• д) можливість самовираження;
• е) можливість професійного зростання;
• ж) здобуття практичного досвіду;
• з) гнучкий графік роботи;
• та інше___________________________________.
• 12. Чи оцінюєте Ви заняття підприємницькою діяльністюяк альтернативу собі у разі неможливості працевлаштуватися?
• а) так;
• б) ні;
• в) важко відповісти.
• 13. Якби Ви організовували власний бізнесЧим би ви займалися?
• 14. Чим особисто Вас не влаштовує безробіття?
• а) зниження соціального статусу;
• б) відсутність грошей;
• в) вузьке коло спілкування;
• г) неможливість реалізувати себе;
• д) матеріальна залежність від батьків;
• е) нічим;
• ж) інше____________________________________.
• 15. Які причини, на Вашу думку, сприяють безробіттю молодих фахівців у Москві?
• а) зайві претензії наймолодших людей до бажаного місця роботи;
• б) відсутність бажання роботодавців у працевлаштуванні молодих спеціалістів;
• в) нестача уваги місцевої адміністрації до питань зайнятості молоді Москви;
• г) небажання наймолодших людей працювати;
• д) інше______________________________________.
• 16. На Вашу думку, в Москві легше знайти роботу, ніж в інших містах?
• а) так;
• б) ні;
• в) важко відповісти.
• 17. Ситуація, коли молодий фахівець з вищою освітоюнс працює, обумовлена:
  • а) неможливістю працевлаштуватися;
  • б) небажанням працювати;
  • в) не задовольняють умови праці.
• 18. Як Ви вважаєте, чи можна боротися із проблемою безробіття?
• а) так;
• б) ні;
• в) важко відповісти.
• 19. Як Ви вважаєте, які є шляхи боротьби з безробіттям?
• а) створення нових робочих місць;
• б) створення бірж праці та інших видів служб зайнятості;
• в) підвищення кваліфікації працівників;
• г) підтримка розвитку малого та середнього бізнесу;
• д) перерозподіл робочих місць на користь місцевого населення перед приїжджими;
• г) інше___________________________________.
• 20. Чи вважаєте Ви, що підприємства мають заздалегідь готувати для себе фахівців, укладаючи договори з навчальними закладами про працевлаштування їх випускників?
• а) так;
• б) ні;
• в) важко відповісти.
• 21. Яку допомогу Ви хотіли б отримати від спеціаліста-профконсультанта служби зайнятості?
• а) дізнатися, які професії мають попит на ринку праці;
• б) пройти тестування з метою професійного самовизначення;
• в) вибрати навчальний заклад для подальшого вступу;
• г) знайти роботу;
• д) жодну;
• е) іншу допомогу__________________________________.
• 22. Як Ви вважаєте, хто винен у сьогоднішній ситуації з безробіттям молодих фахівців?
• а) держава;
• б) біржі праці;
• в) молодь;
• г) роботодавці;
• д) підприємства;
• е) навчальні заклади;
• 23. Чи є сьогодні у Вашій родині безробітні?
• а) так;
• б) ні.
• 24. Як Ви вважаєте, в якій формі держава могла б підтримувати молодих фахівців, які шукають роботу? (Позначте кілька пунктів);
• а) організація курсів підвищення кваліфікації (чи перекваліфікації);
• б) розподіл випускників вишів на роботу за їхньою спеціальністю;
• в) фінансова підтримка під час відкриття власної справи;
• г) створення робочих місць;
• д) розвиток молодіжних бірж праці;
• е) створення центрів соціально-психологічної адаптації випускників;
• ж) інше (напишіть) _________________________________.
• 25. Як Ви ставитеся до випадків відмови при прийомі на роботу жінок?
• а) мій погляд, це надумана проблема;
• б) з розумінням – є професії, призначені лише чоловікам;
• в) негативно - статева дискримінація неприпустима. Повідомте, будь ласка, деякі відомості про себе.
• 26. Ваш вік?
• а) не більше 20 років;
• б) від 20 до 25 років;
• в) від 25 до 30 років.
• 27. Ваша підлога?
• а) чоловічий;
• б) жіночий.
• 28. Яка у вас освіта?
• а) середня загальна;
• б) початкове професійне;
• в) середня професійна;
• г) вища;
• д) незакінчена вища.

Дякую! Успіхів у працевлаштуванні!

Приклад анкети № 4 на тему "Причини конфліктів у молодій сім'ї"

• 1. Ваша підлога?
• а) чоловічий;
• б) жіночий.
• 2. Ваш вік?
• а) до 21 року;
• б) 21-25 років;
• в) 26–30 ліг;
• г) 31-35 років.
• 3. Ваша освіта?
• а) середнє;
• б) середня спеціальна;
• в) незакінчена вища;
• г) вища.
• 4. Ваш шлюб офіційно зареєстровано?
• а) так, наш шлюб зареєстрований у РАГСі;
• б) ні, ми живемо "цивільним шлюбом";
• в) я не перебуваю у шлюбних відносинах.
• 5. Вкажіть тривалість Вашого шлюбу:
  • а) до 1 року;
  • б) 1-3 роки;
  • в) 4-6 років;
  • г) 7-9 років;
  • д) понад 9 років;
  • е) я не перебуваю в шлюбі.
• 6. Чи є у вас діти?
• а) так, одна дитина;
• б) так, двоє дітей;
• в) троє та більше дітей;
• г) дітей немає, але ми плануємо завести дитину;
• д) дітей немає, і поки що ми не плануємо їх народжувати.
• 7. Вас влаштовує прибуток Вашої родини?
• а) так, повністю;
• б) скоріше так;
• в) не зовсім;
• г) ні, повністю не влаштовує.
• 8. Вкажіть Ваші житлові умови:
  • а) маємо власне житло;
  • б) живемо з батьками (іншими родичами);
  • в) винаймаємо житло;
  • г) взяли житло до іпотечного кредиту;
  • д) живемо у гуртожитку.
• 9. Наскільки вас влаштовують ваші житлові умови?
• а) повністю влаштовують;
• б) влаштовують, але з зовсім;
• в) зовсім не влаштовують.
• 10. Як Ви оцінюєте психологічну обстановку у Вашій родині?
• а) сприятлива;
• б) задовільна;
• в) дискомфортна;
• г) конфліктна.
• 11. У Вас відбуваються серйозні конфлікти у сім'ї?
• а) так, часто;
• б) так, іноді;
• в) ні.
• 12. Якими є основні причини конфліктів у Вашій родині? Можна вибрати кілька варіантів відповіді:
  • а) житлове питання, побутова невлаштованість;
  • б) брак фінансових коштів, низький рівень доходу;
  • в) проблеми із працевлаштуванням;
  • г) проблеми з влаштуванням дітей у (до-)шкільний заклад;
  • д) проблеми у взаєминах з батьками одного або обох подружжя;
  • е) шкідливі звички(алкоголізм, куріння, ігроманія);
  • ж) відсутність тепла у відносинах, проблеми спілкування;
  • з) подружня невірність, ревнощі;
  • і) відсутність спільних інтересів, різниця в освіті;
  • к) грубість, насильство з боку чоловіка (дружини);
  • л) відсутність спільних поглядів, переконань (політичних, релігійних);
  • м) бажання чоловіка (дружини) робити кар'єру;
  • н) проблеми з народженням, вихованням дитини;
  • о) виплата боргу (кредиту);
  • д) у нашій сім'ї немає конфліктів;
  • р) інше (напишіть, що саме) __________________________.
• 13. Які, на Вашу думку, основні проблеми молодих сімей у нашій країні? Можна вибрати кілька варіантів відповіді:
  • а) житлові проблеми;
  • б) низькі зарплати;
  • в) безробіття;
  • г) необхідність поєднувати роботу із навчанням;
  • д) відсутність підтримки з боку держави;
  • е) проблеми в особистих взаєминах подружжя;
  • ж) конфлікти між батьками та дітьми;
  • з) непідготовленість молоді до ухвалення відповідальних рішень;
  • і) інше (напишіть, що саме) ____________________________.
• 14. Що частіше призводить до створення конфліктних ситуаційв родині?
• а) соціальні проблеми(побутова невлаштованість, нестача грошей);
• б) психологічні проблеми(Відсутність взаєморозуміння, різниця в характерах);
• в) ціннісні розбіжності (різні переконання та інтереси);
• г) важко відповісти.
• 15. Чи впливає на конфлікти у Вашій родині соціально-економічна ситуація, що склалася у країні?
• а) так, і дуже сильно;
• б) так, але трохи;
• в) ні, нс впливає;
• г) важко відповісти.
• 16. Наскільки серйозно різна етнічна (або релігійна) приналежність подружжя може вплинути на сімейні конфлікти?
• а) дуже сильно впливає;
• б) впливає, але тільки якщо між подружжям немає кохання;
• в) мало впливає;
• г) важко відповісти.
• 17. Чи є прямий взаємозв'язок між сімейними конфліктами та рівнем утворення подружжя?
• а) так, звісно;
• б) так, але вона рідко проявляється;
• в) ні;
• г) важко відповісти.
• 18. Як Ви вважаєте, хто має вирішувати проблеми молодих сімей?
• а) саме подружжя самостійно;
• б) подружжя за допомогою рідних та близьких;
• в) держава;
• г) інше (напишіть, що саме) ___________________________
• 19. Як Ви ставитеся до державної політикипідтримки молодої сім'ї?
• а) вважаю її ефективною;
• б) вважаю її неефективною;
• в) важко відповісти.
• 20. Чи берете Ви участь у будь-яких державних програмах підтримки молодих сімей?
• а ні;
• б) ні, але хотіли б;
• в) так, беремо участь (вкажіть, у яких саме)______________________

Серйозно покопавшись у морі спеціалізованих джерелах створення опитувань, я вирішив свої знання опублікувати у вигляді серйозного мануалу. Але його обсяг із кожним новим блоком інформації став тягнути на повноцінну брошуру. Тому я вирішив його розділити на наступні три статті:

• у першій я поясню поняття опитування, а також поясню його значущість в інтернет-маркетингу та блогінгу. Ви дізнаєтеся, як він робиться, які в ньому можуть бути питання, докладно поясню суть анкетування, покажу свою процедуру анкетного опитування.
• у другому пості я покажу різні способи створення анкетного опитування на своєму сайті. Для реалізації цього завдання я скористаюся покроковими інструкціямиз оригінальними картинками.
• у третій статті Ви побачите мій метод створення анкетного опитування за допомогою спеціального скрипту від компанії LimeSurvey. Я докладно розповім, як можна реалізувати знання першої статті у різних опитуваннях на своєму ресурсі.

Що таке соціальне опитування

Якщо говорити простою мовою, то соціальне опитування — це такий варіант спілкування, коли відбувається збір конкретної інформації. Тут творець соцопитування (інтерв'юер) ставить запитання своєму опоненту (респондент), а потім їх обробляє для виконання будь-яких завдань.

Якщо казати науковою мовою, то метод опитування - це психологічний спосіб комунікативної взаємодії між інтерв'юером та респондентом, який дозволяє отримати відповіді на поставлені питання. Інакше можна сказати, що проведення опитування - це свого роду дослідження, яке дозволяє дізнатися про потреби респондентів. В основному часто використовуються наступні два методи опитування - ледерінг та анкетування.

Метод сходів (ледерінг)

Даний вид соціального опитування активно застосовується у різних маркетингових дослідженнях. Завдяки йому легко виявляється причинно-наслідковий зв'язок між властивостями товару (послуги, бренду), плюсами від використання та цінностями споживачів.

Реалізація цього методу наступна — респондентові ставляться питання про різних властивостяхтовару (послуги, бренду), про варіанти споживання тощо. Зазвичай іде така схема розмови — інтерв'юер запитує «чому…?», опонент опитування дає конкретну відповідь. Залежно від відповіді йдуть такі питання, опонент ними відповідає. Грубо кажучи, це така розмова, у якій питання часто формуються за відповідями респондентів.

Плюс цього методу полягає в тому, що йде живий зворотний зв'язок - респондент дає вичерпні відповіді, інтерв'юер може ставити більш точні питання для отримання повних даних для дослідження.

Мінус ледерінгу — респонденти можуть через брак практичного досвіду з використання об'єкта, що досліджується, вигадувати відповіді. Тобто вони пропонують інтерв'юеру як відповіді мало усвідомлені чи звичні причини.

Що таке анкетування

Даний метод дослідження використовує спеціально створений опитувальник із заздалегідь готовими питаннями. Інакше він називається анкетою. Анкетне опитування не вимагає живого спілкування з респондентом — на запитання анкети можна віддалено відповідати.

Тому даний метод проведення соцопитування має низку позитивних моментів:

• анкетне опитуванняза допомогою заздалегідь підготовлених анкет можна проводити з великою кількістю респондентів (масовість дослідження);
• анкетування можна проводити анонімно, не вимагаючи від респондента його реквізитів (дозволяє максимально охопити усі верстви населення).

Мінус анкетування суттєвий:

• без повноцінної живої зворотний зв'язок, виходить великий відсоток анкет без відповіді.

Чим опитування відрізняється від анкетування

У першому випадку інтерв'юер може отримати повноцінні відповіді на дослідження завдяки своїм уточнюючим питанням. Респондент активно впроваджується у спілкування, інтерв'юер стежить за перебігом розмови та за необхідності акуратно змінює напрямок своїх питань. Тут головне — це поставити перші запитання на тему, а далі підуть конкретні респонденти, які вже за відповідями відповідають.

При анкетуванні такого повноцінного контакту не може бути. Тому інтерв'юеру доводиться заздалегідь продумувати весь спектр можливих питань (і відповідно), які дозволять йому отримати максимальні результати для дослідження. Тому тут дуже важливою є саме початкова підготовка — створення анкети.

Використання опитування в інтернет-маркетингу та блогінгу

Застосування опитувань в інтернет-маркетингу

Соціальні опитування завжди супроводжували ті сфери діяльності, де є товари та. Тому не дивно, що в інтернет-маркетингу цей інструмент отримання відповідей широко використовується у різних галузях. Ось приклад деяких:

• дослідження споживчого ринку (перевірка популярності тренду, оцінка купівельної спроможності тощо);
• оцінка успішності конкретного продукту чи послуги (задоволеність конкретним товаром, опитування покупців тощо);
• дослідження кадрових ресурсів (оцінка працюючого персоналу, аналіз мотивації працівників тощо);

Найчастіше використовується другий метод проведення опитування - анкетування. Зазвичай анкети заповнюються або перед отриманням товару (послуги), або після покупки.

Ледерінг теж застосовується для проведення різних маркетингових досліджень. Але в цьому випадку потрібна наявність повноцінного зворотного зв'язку з покупцем (часто використовуються як онлайн-консультації).

Застосування опитувань у блогінгу

Блогосфера переважно використовує анкетування – на блогах дуже складно проводити варіант живого спілкування. Блоггер простіше провести своє дослідження шляхом розсилки анкети своїм передплатникам. Звісно, ​​далеко не кожен респондент відповідатиме на запитання анкети. Але такий варіант опитування вимагає значно менших витрат, ніж проведення дослідження за допомогою ледерінгу.

На які теми найчастіше роблять блогери свої опитування? На мій погляд найпопулярнішими дослідження є такі теми блоггерського життя:

• оцінка діяльності блогера, вивчення його можливості подавати повноцінний контент читачам;
• дослідження функціональності свого блогу; виявлення помилок дизайну; отримання рекомендацій;
• тестування своїх інфопродуктів, дослідження їхньої споживчої значущості для своїх клієнтів;

Анкетування проводиться різними способами, про які докладніше я розповім у наступних статтях цієї теми. Приклад однієї такої анкети Ви можете побачити в останній частині цієї посади.

Надалі вся інформація щодо створення опитування на своєму сайті ґрунтуватиметься на другому методі, анкетуванні.

Складання анкети для проведення опитування

Як я вже казав, у методі анкетування найважливішим і найскладнішим питанням є момент створення анкети. Інтерв'юеру необхідно не тільки розумітися на темі дослідження, але й ще правильно скласти опитувальний лист. Нижче Ви побачите низку рекомендацій та мою план-схему проведення анкетного опитування.

Правила складання анкети для опитування

1. Формування завдань дослідження. Перед тим, як створювати анкетний аркуш, потрібно продумати завдання опитування. Для цього необхідно скласти тільки такі питання, відповіді на які оцінять дослідження.
2. Короткість — не лише сестра таланту, а й успіх опитування. Свої запитання формулюйте коротко і ємно — не варто додавати фрази, що уточнюють, коли з самого питання і так все ясно. Вони відволікатимуть респондента.
3. Логічність питань. Завуальовані та безглузді фрази відведуть опонента від справжньої відповіді. Це може заплутати питання, що відповідає в причинно-наслідковому зв'язку, що негативно позначиться на результатах дослідження.
4. Послідовність питань. Слідкуйте за порядком анкетних питань. Якщо в опитуванні буде неправильна їхня послідовність, на виході інтерв'юер отримає спотворену інформацію з дослідження. Для недопущення цього часто використовують простий прийом – спочатку показують прості питання, а потім ступінь їхньої складності збільшують.
5. Одне питання – одна тема. Краще у респондента запитувати в одному питанні лише одну відповідь. Тоді він вважатиметься єдиним важливим. Інакше за наявності кількох тем акцент на первинне питання може піти іншому.
6. Жодних підказок. У питаннях анкети повинно бути явних підказок. Інакше дослідження не буде природним – його відповіді призведуть до спотворення результатів. Дозволяється лише пояснення складного питання.
7. Використання відкритих питань. Даючи респонденту можливість самому дати свою відповідь, не вибираючи із запропонованих, дослідження вийти більш точним та повноцінним (охоплює різні сторони).

Схема проведення анкетного опитування

Продумавши тему дослідження та склавши у голові чи папері перелік необхідних питань, можна переходити до етапу створення анкети. Ось моя схема, за якою я проводжу свої анкорні опитування:

Цей план використовується лише для анонімних опитувань. Якщо для анкетування потрібно фіксування реквізитів учасників дослідження, то з'являється ще один пункт «Реєстрація». Він іде одразу після пункту «Привітання».

Також для створення успішної анкети я керуюсь такими рекомендаціями:

• Анкетне опитування не повинно містити орфографічних помилок. Інакше довіра респондентів до інтерв'юера падає, що може позначитися як результати дослідження.
• На кожне запитання даю все можливі варіантивідповідей. Якщо потрібно, додаю поле для особистої відповіді респондента.
• Перед публікацією тестую створене опитування. Зазвичай читаю вголос усе, що написано в анкеті. А також відповідаю на запитання так званого листа для пілотажу:

Класифікація питань в анкетуванні

Усі питання, що використовуються в анкеті, можна класифікувати:

• питання про факти свідомості (показують думку респондента, його побажання та плани на майбутнє);
• питання про факти поведінки (виявляють вчинки та дії відповідального);
• питання особи респондента (показують його особистісні характеристики- Стать, вік і т.д.).

по формі

• закриті питання. У анкеті з них існують вже готові відповіді, у тому числі респондент вибирає свій варіант;
• відкриті питання. Вони не впливають на відповідь респондента (немає запропонованих відповідей). Тим самим дають йому висловити свою думку щодо питання. Тому вони більш інформативні та повніші, ніж закриті.
• напівзакриті питання. Містять як очевидні варіанти відповідей, і можливість респонденту написати свій варіант.
• прямі та опосередковані питання.

Кілька слів про закриті питання. Вони можуть бути альтернативними (респондент може вибрати лише один варіант відповіді із запропонованих) та неальтернативними (кілька варіантів відповіді). Здебільшого використовують у нескладних питаннях, де вибір очевидний (один чи кілька). В іншому випадку, якщо потрібна від респондента розгорнута відповідь, пропонується відкрите або напівзакрите запитання.

за способом передачі питання

Даний тип питань буде розглянуто на прикладах в останній частині даного мануалу (3-й пост про скрипт).

Типові помилки при складанні опитування

Нелогічність запитань (відповідей).Ця помилка часто зустрічається в анкетах - питання (або відповіді) містять смислові логічні нестиковки та протиріччя. У результаті такі анкети важко аналізувати, а результати дослідження будуть недостовірними. Ось приклад напівзакритого питання із зайвою відповіддю (останньою), яка може поставити респондента в глухий кут на деякий час:

Наявність кількох тем опитування. Щоб не відволікати респондента від питань, не варто впихати в одне запитання одразу дві теми. В іншому випадку результати можуть втратити свою інформативність (спотворення інформації). Ось приклад питання анкети з кількома темами для обговорення:

Відсутність рівнозначного вибору. Трапляється, що питання анкети поділяє думку респондента на протилежні половинки. Мало того, що він не може вибрати нормальний варіант відповіді, то ще й змушує перенапружувати його мозок. Ось приклад такого питання:

Наявність специфічних питань, які потребують спецзнань. Я нещодавно відповідав на одну анкету популярного в Рунеті інфобізнесмена щодо його розсилки. Багато питань його анкетного опитування містили специфічні терміни. Довелося лазити Яндексом у пошуках розшифровки мудрих фраз.

Дуже складні питання . Простота - запорука успіху у будь-якій справі. Правило тут просте — чим простіше питання, тим адекватнішим буде результат. Ось приклад одного питання про розчинну каву, після якого бажання відповідати може зменшитися:

Приклад анкетного опитування щодо оцінки свого сайту

На завершення пропоную Вам невеликий шаблонний варіант опитування щодо оцінки особистого сайту. Питання цієї анкети прості, відповіді містять трохи гумору. Ви можете зробити за цим шаблоном свій варіант опитувальника і отримати багато корисної і актуальної інформаціїпро свій сайт. Ось посилання на цю анкету:

На цьому теоретична частина про складання опитувань закінчена. У наступній частині я розповім про те, як створити опитування вже на своєму сайті різними способами.

З повагою, Ваш Максим Довженко